Gutscheine und RücksendungenMytoys schließt: Was Kunden des Spielzeughändlers jetzt schon wissen sollten

Offene Fragen nach Mytoys-Aus

Die Hamburger Otto Group, zu der Mytoys gehört, stellt den Geschäftsbetrieb der Spielwarenplattform Mytoys.de ein und schließt bis Februar 2024 alle 19 Filialstandorte in Deutschland. Betroffen sind rund 800 Arbeitsplätze, hat der Handelskonzern bekanntgegeben.

Lese-Tipp: Alle Filialen machen dicht - auch Mytoys.de betroffen

Für viele Userinnen und User ist die Geschäftsaufgabe ein Verlust, sie kommentieren die Meldung mit Bedauern. „Schade, habe dort sehr gerne bestellt und war immer zufrieden“, erklärt eine Userin auf der Facebook-Seite von RTL Aktuell. „Mytoys hat uns die Jahre über mit viel Spielzeug versorgt“, schreibt eine weitere Userin.

Aber nach Verkündung des Mytoys-Aus gibt es auch Fragen. „Was ist mit den vorhandenen Gutscheinen?“, fragt eine Facebook-Userin. Und sind Rücksendungen weiterhin möglich? RTL hat bei der Otto Group nachgefragt.

Gutscheine von Mytoys und Retouren: Das sagt die Otto Group

„Zunächst einmal läuft der operative Betrieb ja noch weiter. Mytoys nimmt also wie gewohnt Bestellungen entgegen und alle lieferbaren Artikel werden ausgeliefert“, erklärt ein Pressesprecher der Otto Group auf RTL-Anfrage.

Außerdem sollen Mytoys-Kunden informiert werden, sobald der Zeitpunkt der Einstellung des operativen Geschäfts bekannt ist.

„Rückerstattungen, zum Beispiel weil die Ware zurückgesendet wurde, erfolgen selbstverständlich auch über den Zeitpunkt der Einstellung des Geschäftsbetriebs hinaus“, verspricht die Otto Group.

Und was ist mit bereits erworbenen Mytoys-Gutscheinen? Dazu wollte sich der Pressesprecher nicht direkt äußern. „Die genaue Planung zur Nutzung der Marke Mytoys auf otto.de ist aktuell noch in der Planung“, lautet die ausweichende Antwort zur weiteren Gültigkeit der Gutscheine.

19 Mytoys-Standorte werden geschlossen

In diesen 19 Städten werden bis Februar 2024 Mytoys-Filialen geschlossen:

• Aachen

• Altenessen

• Berlin-Neukölln

• Berlin-Spandau

• Dresden

• Hamburg

• Kassel

• Köln-Chorweiler

• Köln-Weiden

• Leer

• Lübeck

• Lüdenscheid

• München

• Neuss

• Nürnberg

• Siegen

• Stuttgart

• Wildau

• Worms

Marke Mytoys wandert zu Otto.de

Fest steht: Die Marke Mytoys wird nicht verschwinden, sondern unter das Dach von Otto.de wandern. Kundinnen und Kunden von Mytoys.de werden über die Aufgabe des Geschäftsbetriebs rechtzeitig benachrichtigt.

Besitzer von Mytoys-Gutscheinen sollten den weiteren Verlauf genau beobachten oder bald den Gutschein einlösen – und auf Nummer sicher gehen.

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