Was Kontoinhaber jetzt wissen müssenDoppelte Abbuchung bei DKB - das steckt dahinter!

Das Logo der DKB ( Deutsche Kreditbank ) wird auf einem Smartphone angezeigt. Berlin, 02.01.2019. Copyright: Thomas Trutschel/ picture alliance/photothek
In der DKB-App werden wegen einer technischen Störung doppelte Abbuchungen angezeigt.
photothek | Thomas Trutschel, picture alliance
von Aristotelis Zervos

Das Konto ist plötzlich im Minus, obwohl nichts gekauft wurde. Seit gestern wundern sich Kundinnen und Kunden der DKB über Abbuchungen, die eigentlich schon längst durchgeführt wurden. Was steckt dahinter und müssen DKB-Kontobesitzer jetzt handeln?

Seit 2.11. doppelte Abbuchungen bei DKB

Abgebucht werden zum Beispiel Supermarkt-Einkäufe, die bereits einen Monat zurückliegen. Die Abbuchungen werden auch im aktuellen Kontostand angezeigt, ziehen das Girokonto damit sogar ins Minus.

In der alten DKB-App gibt es einen Hinweis zu den Geister-Abbuchungen der Deutschen Kreditbank in der Umsatzanzeige. Kundinnen und Kunden, die bereits die neue DKB-App benutzen, erhalten im Finanzstatus ganz oben einen Hinweis angezeigt: „Doppelte Buchungen. Aktuell werden ggfs. fehlerhafte Buchungen in deinem Girokonto angezeigt.“

Aber was steckt hinter den doppelten Abbuchungen? „Aktuell werden aufgrund einer technischen Störung ggfs. fehlerhafte Buchungen in den Girokonten unserer Kundinnen und Kunden angezeigt“, erklärt ein DKB-Sprecher auf RTL-Anfrage.

Aber was müssen Kundinnen und Kunden bei den Doppel-Buchungen unternehmen? „Betroffene Kunden und Kundinnen müssen nichts unternehmen, die Buchungen werden automatisch storniert und zurückgebucht“, so der DKB-Sprecher.

Doppelte Abbuchungen bei DKB gehen weiter

Merkwürdig: Obwohl der Fehler bekannt ist und sich die „Fachspezialisten kümmern“, erscheinen immer weitere doppelte Buchungen im Finanzstatus und ziehen das Girokonto immer weiter ins Minus. „Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir unsere Kundinnen und Kunden um Entschuldigung“, erklärt die DKB.

DKB-Kunden sollten deshalb ihren Finanzstatus genau im Auge behalten – auch wenn die DKB wieder Entwarnung gibt.

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