Geschrieben von Laura Schneider
Ist die Dalma Versicherung eine gute Tierversicherung? Für junge, gesunde Hunde und Katzen: ja. Operationen zahlt Dalma in jedem Tarif ohne Obergrenze, und die meisten Rechnungen sind nach zwei Tagen erstattet. Die Kunden sehen das ähnlich, die Bewertungen fallen überwiegend gut aus.
Nicht so gut passt der französische Anbieter für Tiere über 9 Jahre. Vorsicht auch bei Rassen wie Dackel oder Mops, denn deren typische Leiden schließt Dalma aus. Was die Tarife kosten und wo die Haken liegen, zeigen wir unten im Detail.
Dalma Versicherung im Überblick
- Anbieter: Dalma (Marke von Ollie SAS, Frankreich), Versicherungspartner Seyna und Axeria
- Versicherungsarten: OP-Versicherung und drei Krankenversicherungstarife (Komfort, Premium, Maximum) für Hunde und Katzen, seit März 2026 zusätzlich eine Tierhaftpflicht
- Erstattung: 80 bis 100 %, je nach Tarif und Einstellung
- GOT-Satz: bis zum 4-fachen Satz abgedeckt
- Jahreshöchstleistung: Operationen in allen Tarifen unbegrenzt, Heilbehandlungen je nach Tarif bis 1.500 €, 3.000 € oder unbegrenzt
- Preise: OP-Schutz ab 7,99 €/Monat, Vollschutz ab 15,99 €/Monat
- Wartezeiten: 14 Tage (OP), 30 Tage (Heilbehandlung), 2 Tage (Unfall)
- Erstattungsgeschwindigkeit: in der Regel innerhalb von 48 Stunden per App
- Besonderheiten: keine Kündigung durch Dalma nach Schadensfall, 15 % Rudel-Rabatt, kostenlose Telemedizin über FirstVet (24/7), Auslandsschutz 12 Monate
- Alter bei Abschluss: 2 Monate bis 9 Jahre
- Kundenbewertungen: 4,5/5 auf Trustpilot (rund 5.900 Bewertungen), 4,5/5 auf Google
Dalma Versicherung Erfahrungen: Was sagen Kunden?
Für unsere Einschätzung haben wir Kundenbewertungen auf Trustpilot, Google und im App Store ausgewertet und Erfahrungsberichte aus Hundeforen gelesen. Allein auf Trustpilot sind es fast 6.000 Bewertungen, die meisten davon positiv. Besonders aufschlussreich sind die Berichte von Haltern, die schon eine Tierarztrechnung eingereicht haben.
Was Kunden an Dalma loben
Am häufigsten geht es um das Tempo. Viele Kunden berichten, dass die Erstattung wie versprochen nach spätestens zwei Tagen auf dem Konto war, manche hatten das Geld schon am nächsten Tag. Die Rechnung fotografieren Sie in der App ab, Formulare gibt es keine.
Ein Kunde, dessen Hund ein hartnäckiges Problem an der Pfote hatte, musste mehrere Rechnungen hintereinander einreichen. Er lobt, dass Dalma jedes Mal zügig reagiert und Rückfragen geduldig beantwortet hat. Ein anderer freut sich, dass sein achtjähriger Hund noch problemlos aufgenommen wurde. Den Kundenservice beschreiben viele als freundlich und schnell, obwohl er nur per Chat und E-Mail erreichbar ist.
Was Kunden kritisieren
In negativen Dalma-Bewertungen tauchen vor allem diese Punkte auf:
- Altersgrenze: Für Tiere über 9 Jahre gibt es keinen Neuvertrag.
- Nachfragen bei teuren Behandlungen: Bei hohen Rechnungen will Dalma oft Krankenakte und Impfpass sehen, um Vorerkrankungen und Impfschutz zu prüfen. Das kostet Zeit, und einige Kunden wünschen sich klarere Angaben, welche Unterlagen genau gebraucht werden.
- Abgelehnte Erstattungen: Ärger gibt es vor allem, wenn Dalma eine Beschwerde als Vorerkrankung einstuft.
- Beitragserhöhungen: Einige Kunden berichten davon nach dem ersten Vertragsjahr.
- Kein Telefonservice und keine Direktabrechnung: Der Support läuft nur digital, und weil Dalma nicht direkt mit dem Tierarzt abrechnet, gehen Sie bei jeder Behandlung zunächst in Vorkasse.
So klappt die Erstattung ohne lange Rückfragen
Viele Rückfragen lassen sich vermeiden:
- Vorgeschichte klären: Prüfen Sie vor dem Abschluss, ob Ihr Tier schon Befunde oder Behandlungen hatte. Beschwerden, die vor Versicherungsbeginn bestanden, sind ausgeschlossen, und bei größeren Rechnungen schaut Dalma genau in die Krankenakte.
- Impfpass aktuell halten: Fehlt eine empfohlene Impfung, zahlt Dalma für die zugehörigen Krankheiten nicht.
- Rechnung mit Diagnose anfordern: Lassen Sie sich vom Tierarzt eine Rechnung mit Diagnose ausstellen und laden Sie bei Operationen den Behandlungsbericht gleich mit hoch.
- Krankenakte digital bereithalten: Wer sie sich vorab von der Praxis per E-Mail schicken lässt, kann Nachfragen sofort beantworten.
Die meisten Dalma Erfahrungen sind positiv. Kritik richtet sich vor allem gegen die Ausschlüsse und die Nachfragen bei teuren Behandlungen.
Vorteile und Nachteile der Dalma Versicherung
Das spricht für und gegen Dalma:
Vorteile
- Keine Kündigung nach Schadensfall: Dalma kündigt Ihnen nicht wegen einer teuren Behandlung.
- Erstattung innerhalb von 48 Stunden: Rechnungen per App einreichen, Geld in der Regel nach zwei Tagen auf dem Konto.
- OPs in jedem Tarif unbegrenzt: Selbst der günstigste OP-Schutz hat keine Jahreshöchstgrenze für Operationen.
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz: Auch Tierklinik-Behandlungen mit Nacht- oder Wochenendzuschlag abgedeckt.
- Kostenlose Telemedizin über FirstVet: Videosprechstunde mit Tierarzt, 24/7 verfügbar.
- 15 % Rudel-Rabatt: Automatisch auf den günstigsten Vertrag bei mehreren Tieren.
Nachteile
- Abschluss nur bis 9 Jahre: Ältere Tiere können nicht neu versichert werden. Wer vorher abschließt, bleibt lebenslang versichert.
- Weniger Erstattung im Alter: Ab dem 11. Lebensjahr sinkt der Erstattungssatz bei Krankheiten um 5 Prozentpunkte pro Jahr.
- Unbegrenzte Heilbehandlung nur im Tarif Maximum: Komfort ist bei 1.500 €, Premium bei 3.000 € im Jahr gedeckelt.
- Kein Schutz bei Epilepsie: Die Behandlung ist in allen Tarifen ausgeschlossen.
- Keine Direktabrechnung mit dem Tierarzt: Tierhalter gehen in Vorkasse.
- Vorerkrankungen ausgeschlossen: Beschwerden, die bei Versicherungsbeginn schon bestanden, sind nicht abgedeckt.
- Beitragsanpassung ab dem 13. Monat möglich: etwa wegen gestiegener Tierarztkosten oder weil das Tier älter wird.
Dalma Tarife 2026: OP-Schutz, Komfort, Premium und Maximum
Bei Dalma wählen Sie zwischen vier Tarifen: dem reinen OP-Schutz und den drei Krankenversicherungstarifen Komfort, Premium und Maximum. Der OP-Schutz übernimmt die Kosten für Operationen, die infolge eines Unfalls oder einer Krankheit nötig werden. Die Krankenvollversicherung deckt zusätzlich Heilbehandlungen ab. Alles, was im OP-Schutz enthalten ist, steckt auch in den drei Krankentarifen.
Die OP-Kosten sind überall unbegrenzt. Die Tarife unterscheiden sich bei der Grenze für Heilbehandlungen und beim Vorsorge-Budget (Stand: September 2026):
| Tarif | Operationen | Heilbehandlungen pro Jahr | Vorsorge-Budget | Passt für |
|---|---|---|---|---|
| OP-Schutz | unbegrenzt | nicht versichert | – | Absicherung gegen teure Notfälle zum kleinen Preis |
| Komfort | unbegrenzt | bis 1.500 € | – | junge, gesunde Tiere mit geringem Krankheitsrisiko |
| Premium | unbegrenzt | bis 3.000 € | 70 € | Halter, die Impfungen und Zahnsteinentfernung mitversichern wollen |
| Maximum | unbegrenzt | unbegrenzt | 100 € | Rassen mit erhöhtem Krankheitsrisiko und alle, die keine Obergrenze wollen |
Viele ältere Testberichte beschreiben noch eine frei wählbare Jahreshöchstleistung. Die gibt es bei Dalma nicht mehr, die Obergrenze ist fest an den Tarif gekoppelt.
Frei wählen Sie dagegen den Erstattungssatz: Im Tarifrechner auf dalma.co stellen Sie je nach Tarif 80 bis 100 % ein. Ihre Selbstbeteiligung liegt damit bei 0, 10 oder 20 % jeder Rechnung, und je höher sie ausfällt, desto günstiger wird der Beitrag.
Premium und Maximum enthalten zusätzlich ein Vorsorge-Budget, das ohne Wartezeit ab dem ersten Tag gilt. Es deckt unter anderem folgende Leistungen ab:
- Gesundheitschecks und Vorsorgeuntersuchungen
- Impfungen
- Zahnsteinentfernung
- Floh- und Zeckenschutz sowie Entwurmung
- Kastration (auch ohne medizinische Notwendigkeit)
- Krallenschneiden
- Therapeutisches Futter
- Gesundheitsbescheinigungen
- Behandlungen rund um Trächtigkeit und Geburt
Was über das jährliche Budget hinausgeht, zahlen Sie selbst.
Achten Sie beim Vergleich mit anderen Anbietern auf den Tarifnamen: Heilbehandlungen ohne Obergrenze gibt es nur im Tarif Maximum. Komfort, den Dalma selbst als beliebtesten Tarif und Preis-Leistungs-Sieger bewirbt, ist bei 1.500 € im Jahr gedeckelt.
Im Detail übernimmt der OP-Schutz folgende Kosten:
- Diagnose und Behandlung (bis 30 Tage vor der OP)
- medizinisch nötige OPs
- Unterbringung in der Tierklinik (bis 30 Tage nach der OP)
- Medikamente, Verbände, Heil- und Hilfsmittel
- Physiotherapie (bis 30 Tage nach der OP)
- alternative Heilmethoden (bis 30 Tage nach der OP)
- Zahnextraktion/Wurzelbehandlung, wenn medizinisch notwendig
- Kastration, wenn sie durch Krankheit oder Unfall nötig wird
Die drei Krankentarife übernehmen zusätzlich:
- Diagnostik und Untersuchungen wie Röntgen, EKG oder Bluttest
- medizinisch notwendige Behandlungen
- Arzneimittel und Medikamente
- Physiotherapie (ohne zeitliche Begrenzung)
- alternative Heilmethoden (ohne zeitliche Begrenzung)
- Verhaltenstherapie (bis zu 5 Stunden im Jahr)
Als alternative Heilmethoden erkennt Dalma Akupunktur, Akupressur, Homöopathie, Laser- und Magnetfeldtherapie, Neuraltherapie, Bioresonanz, Pflanzenheilkunde sowie Chiropraktik und Osteopathie an.
Unabhängig vom Tarif sind immer enthalten:
- Identifikation und Kennzeichnung, etwa per Mikrochip
- Zuschuss für Prothesen und Implantate (einmalig bis 500 €)
- Euthanasie aus medizinischen Gründen
- Notfall-Unterbringung in einer Tierpension, wenn Sie selbst länger als 3 Nächte im Krankenhaus liegen (bis 250 € im Jahr)
- Telemedizin (unbegrenzt und kostenlos)
Was kostet die Dalma Versicherung? Preise für Hund und Katze
Wie hoch der Beitrag ausfällt, hängt von Rasse, Alter und Tarif ab. Der reine OP-Schutz beginnt bei 7,99 € im Monat, den Vollschutz gibt es ab 15,99 €. Ohne Selbstbeteiligung versichern Sie sich bei Dalma mit 100 % Erstattung. Tarife anderer Anbieter ohne Zuzahlung vergleichen wir im Ratgeber zur Hundekrankenversicherung ohne Selbstbeteiligung. Mit welchen Haustierkosten Sie insgesamt rechnen müssen, lesen Sie in einem eigenen Beitrag.
Wer mehrere Tiere versichert, zahlt weniger: Dalma rechnet automatisch 15 % Rudel-Rabatt auf den günstigsten Vertrag an. Zusätzlich sparen Sie mit unserem Code TOP15 einmalig 15 €. Geben Sie ihn beim Online-Abschluss im Tarifrechner von Dalma ein.
Im ersten Vertragsjahr bleibt der Beitrag stabil. Frühestens mit der Verlängerung im 13. Monat kann Dalma ihn anpassen, etwa wegen gestiegener Tierarztkosten oder weil Ihr Tier älter wird. Sind Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden, können Sie den Vertrag kündigen.
Rechenbeispiele: So viel erstattet Dalma im Ernstfall
Zwei Beispiele mit 80 % Erstattungssatz zeigen, was am Ende auf Ihrem Konto landet:
- Kreuzband-OP beim Hund: Der Eingriff kostet in der Regel zwischen 1.500 und 2.500 €. Bei einer Rechnung über 2.000 € erstattet Dalma in jedem Tarif 1.600 €, Ihr Eigenanteil liegt bei 400 €. Mit 100 % Erstattung zahlen Sie nichts dazu.
- Allergie mit laufender Behandlung: Angenommen, Diagnostik, Medikamente und Kontrolltermine summieren sich auf 2.400 € im Jahr. 80 % davon wären 1.920 €. Im OP-Schutz gibt es dafür nichts, denn das sind Heilbehandlungen. Komfort erstattet maximal 1.500 €, Premium und Maximum zahlen die vollen 1.920 €.
Beim zweiten Beispiel wird klar: Der günstigste Krankentarif ist nicht immer der beste. Bei chronischen Erkrankungen ist die Grenze für Heilbehandlungen schnell erreicht. Welcher Tarif passt, hängt also stark davon ab, ob Sie einen Hund oder eine Katze versichern und welche Rasse.
Dalma Hundeversicherung: Was Hundehalter wissen sollten
Dalma versichert Hunde aller Rassen im Alter von 2 Monaten bis 9 Jahren. Für die meisten Hunde liegen die Beiträge laut Dalma zwischen 20 und 45 € im Monat, große Rassen und ein hoher Erstattungssatz kosten entsprechend mehr.
Bei Hunden zahlt sich vor allem der unbegrenzte OP-Schutz aus. Kreuzbandriss und Magendrehung gehören zu den häufigsten teuren Notfällen, die Rechnung liegt dann schnell bei 2.000 € oder mehr. Weil Dalma bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattet, ist auch die nächtliche Not-OP in der Tierklinik abgedeckt.
Haben Sie einen sportlichen Hund, planen Sie die Wartezeiten für Gelenkerkrankungen ein: 12 Monate für Hüft- und Ellbogendysplasie, 18 Monate für Patellaluxation.
Typische Beispiele aus Dalmas Leistungsübersicht:
- Versichert: Kreuzbandriss, Magendrehung, Ohrenentzündung, Hautallergien und Atopie, Magen-Darm-Entzündung, verschluckte Fremdkörper, Grauer Star, gebrochene Pfote
- Nicht versichert: Epilepsie, Arthrose, Dackellähmung, Brachycephalus-Syndrom, Nabelbruch, Kryptorchismus, angeborene Augen- und Gaumenerkrankungen, persistierende Milchzähne
Für einige Rassen ist diese Liste entscheidend. Bei Dackel, Mops oder Französischer Bulldogge sind ausgerechnet die typischen Rasseleiden ausgeschlossen, also die Dackellähmung und die Atemprobleme durch die kurze Schnauze. Besitzer eines Beagles oder Border Collies sollten wissen, dass Epilepsie nicht versichert ist.
Halter solcher Hunde sollten sich Anbieter ansehen, die rassespezifische Erkrankungen einschließen. In Erfahrungsberichten zur Dalma Hundeversicherung sorgen gerade diese Ausschlüsse immer wieder für Enttäuschung.
Seit März 2026 bietet Dalma außerdem eine Hundehaftpflicht an, die Sie mit der Krankenversicherung kombinieren können. Das Risiko trägt hier die Uelzener Versicherung. In Berlin, Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen ist eine Haftpflicht für jeden Hund vorgeschrieben, in Schleswig-Holstein soll jeder Halter seinen Hund versichern.
Dalma Katzenversicherung: Was Katzenhalter wissen sollten
Die Dalma Katzenversicherung funktioniert nach denselben Regeln wie die Hundeversicherung, mit identischen Tarifen und Wartezeiten. Auch hier beginnt der OP-Schutz bei 7,99 €, und ab zwei Katzen greift der Rudel-Rabatt.
Bei Katzen kommt es vor allem auf die Haltung an:
- Freigänger: Sie haben ein höheres Unfallrisiko, etwa durch Autos oder Revierkämpfe. Hier zahlt der OP-Schutz schon nach nur 2 Tagen Wartezeit.
- Wohnungskatzen: Sie landen häufiger wegen Harnsteinen, Magen-Darm-Problemen oder Zahnerkrankungen beim Tierarzt. Das sind Heilbehandlungen, die nur die Krankentarife abdecken.
Für FORL, die bei Katzen weit verbreitete Zahnerkrankung, gilt eine Wartezeit von 12 Monaten.
Typische Beispiele aus Dalmas Leistungsübersicht:
- Versichert: Katzenschnupfen, Katzenseuche und Leukose (jeweils bei Impfschutz), FIP, Harnsteine, Pankreatitis, Mittelohrentzündung, Katzenakne, Krallenbettentzündung
- Nicht versichert: Hypertrophe Kardiomyopathie (HCM), Progressive Retinaatrophie (PRA), Brachycephalus-Syndrom, angeborene Augenerkrankungen, persistierende Milchzähne
Halter von Rassekatzen sollten die Ausschlüsse genau prüfen. Die HCM ist die häufigste Herzerkrankung bei Katzen und tritt gehäuft bei Maine Coon, Ragdoll und Britisch Kurzhaar auf. Bei Perserkatzen und Exotic Shorthair fällt das Brachycephalus-Syndrom unter die Ausschlüsse. Freigänger sollten außerdem gegen Leukose geimpft sein, sonst zahlt Dalma im Ernstfall nicht.
Leistungen der Dalma Versicherung: Was ist abgedeckt, was nicht?
Ob Hund oder Katze: Für Leistungen und Ausschlüsse gelten bei Dalma dieselben Regeln. Versichern lassen sich alle Rassen, ob Bengalkatze, Norwegische Waldkatze oder Heilige-Birma-Katze. Ausgenommen sind nur Tiere, die gewerblich eingesetzt werden oder aus einer professionellen Zucht stammen.
Die Hunde- und Katzenkrankenversicherung erstattet Ihnen die Ausgaben für chirurgische Eingriffe und Heilbehandlungen. Dazu zählen unter anderem Klinikaufenthalte, Betäubung, Medikamente, Verbände, Heil- und Hilfsmittel, Akupunktur, Homöopathie und weitere alternative Heilmethoden, zahnmedizinische Behandlung sowie Verhaltenstherapie. Impfungen, Zeckenschutz, therapeutisches Futter und Zahnsteinentfernung laufen dagegen über das Vorsorge-Budget, und das gibt es nur in den Tarifen Premium und Maximum.
Tierklinik und Notdienst
Dalma erstattet bis zum 4-fachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Das lohnt sich, denn wer sein Tier in einer Tierklinik oder außerhalb der regulären Sprechzeiten behandeln lässt, zahlt dort schnell den 2- bis 4-fachen Satz. Viele günstigere Versicherungen decken nur den 2- oder 3-fachen Satz ab, sodass Sie auf einem Teil der Rechnung sitzen bleiben.
Notdienstgebühren für Nacht, Wochenende oder Feiertag erstattet Dalma gegen Nachweis. Behandlungen außerhalb der Sprechzeiten muss der Tierarzt allerdings als Notfall bestätigen, sonst zahlt Dalma sie nicht.
Was Dalma nicht übernimmt
Neben Vorerkrankungen, um die es im nächsten Abschnitt geht, sind diese Kosten nicht versichert:
- Wellness und Kosmetik: Wellnessleistungen und kosmetische Eingriffe, z. B. Ohren- oder Schwanzkupieren
- Trächtigkeit und Geburt: außer über das Vorsorge-Budget
- Angeborene oder vererbte Krankheiten und Missbildungen: Ausnahme sind Hüft- und Ellbogendysplasie, die nach 12 Monaten Wartezeit versichert sind
- Sportverletzungen: bei Jagd, Rennen oder Sportwettkämpfen samt Training
- Sonstiges: Tierambulanz-Transporte ohne tierärztliche Verordnung, Autopsie und Beerdigung sowie Schäden, die Ihr Tier Dritten zufügt (dafür brauchen Sie eine Haftpflicht)
Eine vollständige Übersicht finden Sie in der Leistungsübersicht auf dalma.co.
Vorerkrankungen und Impfschutz
Für Krankheiten und Beschwerden, die schon bei Versicherungsbeginn bestanden, zahlt Dalma nicht. Das gilt auch für Behandlungen, die der Tierarzt vor Vertragsabschluss begonnen oder empfohlen hat, und für Erkrankungen während der Wartezeit.
Werfen Sie außerdem einen Blick in den Impfpass: Krankheiten, die ein lückenloser Impfschutz verhindert hätte, zahlt Dalma nicht. Bei Hunden betrifft das etwa Staupe, Parvovirose, Leptospirose und Hepatitis contagiosa canis, bei Katzen Katzenschnupfen, Katzenseuche (Panleukopenie) und Leukose. Ist Ihr Tier so geimpft, wie es die Ständige Impfkommission Veterinärmedizin (StIKo Vet) empfiehlt, sind diese Krankheiten versichert.
Chronische Erkrankungen
Entwickelt Ihr Tier nach Vertragsabschluss und nach Ablauf der Wartezeit etwa Diabetes oder eine Niereninsuffizienz, zahlt Dalma die Behandlung. Deshalb lohnt es sich, früh abzuschließen, solange noch keine Diagnosen vorliegen.
Zwei Ausnahmen sollten Sie kennen: Epilepsie übernimmt Dalma grundsätzlich nicht. Allergien sind zwar versichert, eine Hyposensibilisierung bei neu aufgetretenen Allergien aber nicht. Welche Erkrankungen bei Hunden und Katzen besonders häufig vorkommen, erfahren Sie in unseren Ratgebern zu Hundekrankheiten und Katzenkrankheiten.
Welche Wartezeiten gelten bei der Dalma Versicherung?
Wartezeiten gehören bei Tierkrankenversicherungen zum Standard. Ohne sie könnte jeder sein Tier erst versichern, wenn es bereits krank ist. Bei Dalma fallen die Fristen im Vergleich zu anderen Anbietern kurz aus:
- Chirurgische Eingriffe (OP): 14 Tage
- Heilbehandlungen: 30 Tage
- Unfälle (OP und Heilbehandlung): nur 2 Tage
- Rassespezifische Erkrankungen: 12 Monate (Hüft- und Ellbogendysplasie, Fragmentierung des Kronfortsatzes der Ulna, Osteochondrosis dissecans, Radius curvus)
- Zahnerkrankungen (FORL, Gingivitis, Parodontitis): 12 Monate
- Patellaluxation: 18 Monate
Zum Vergleich: Bei Lassie gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen, auch für Operationen. Bei Dalma sind Sie also schneller geschützt. Katzenhalter, die gezielt nach einer Katzenversicherung ohne Wartezeit im Vergleich suchen, können Dalmas Fristen dort direkt mit anderen Tarifen abgleichen.
Wer steckt hinter Dalma? Ist der Anbieter seriös?
Die Dalma Tierversicherung ist eine digitale Krankenversicherung für Katzen und Hunde. Gegründet haben sie Alban de Préville, Raphaël Sadaka und Harry Belinga 2021 in Frankreich. Seit Oktober 2023 ist Dalma auch in Deutschland aktiv.
Hinter der Marke steht das Unternehmen Ollie SAS, das als Versicherungsvermittler im französischen Vermittlerregister ORIAS eingetragen ist (Nr. 21 000 255). Die Tierkrankenversicherung selbst bieten die französischen Versicherer Seyna und Axeria an. Mehr als 60.000 Hunde- und Katzenhalter sind inzwischen bei Dalma versichert.
Dalma App und Service: So läuft die Versicherung im Alltag
Bei Dalma erledigen Sie alles digital. Über die Website oder die Dalma-App erstellen Sie ein persönliches Angebot und schließen den Tarif direkt ab, Rechnungen reichen Sie später per Foto ein. Den Tierarzt oder die Tierklinik wählen Sie dabei frei.
Eine Voraussetzung gibt es: Ihr Tier muss per Mikrochip gekennzeichnet sein. Falls Ihr Hund oder Ihre Katze noch nicht gechipt ist, erstattet Dalma die Kosten dafür im Rahmen Ihres Tarifs. Mehr dazu in unserem Ratgeber zur Mikrochip-Pflicht.
Auch auf Reisen bleibt Ihr Tier versichert: Der Schutz gilt bis zu 12 Monate im Ausland.
Ebenfalls in allen Tarifen enthalten: kostenlose Videosprechstunden über den Partner FirstVet. Der Dienst ist rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr verfügbar. Per App buchen Sie einen Termin mit einem Tierarzt von FirstVet und erhalten per Video eine Einschätzung oder Behandlungsempfehlung. Bei kleineren Beschwerden wie Durchfall, Hautauffälligkeiten oder Futterfragen ersparen Sie Ihrem Tier so oft den stressigen Praxisbesuch.
Bei Rückfragen erreichen Sie das Team im App-Chat oder per E-Mail. Eine telefonische Hotline gibt es nicht, vor dem Abschluss können Sie aber online ein kurzes Beratungsgespräch buchen.
Vertragslaufzeit und Kündigung bei Dalma
Die wichtigsten Eckdaten zum Vertrag:
- Widerrufsrecht: 14 Tage nach Abschluss, ohne Angabe von Gründen
- Mindestlaufzeit: 12 Monate, in dieser Zeit sind Sie an Dalma gebunden
- Danach: automatische Verlängerung, aber jederzeit kündbar mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Versicherungsmonats
- So kündigen Sie: per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto in der App
Keine Kündigung nach dem Schadensfall
Anders als viele Wettbewerber verzichtet Dalma auf das außerordentliche Kündigungsrecht nach einem Schadensfall. Ihr Vertrag bleibt also bestehen, auch wenn Ihr Tier eine kostspielige Operation benötigt.
Allerdings darf Dalma den Vertrag zum Ende der ersten 12 Monate ordentlich kündigen. Danach verspricht der Anbieter lebenslangen Schutz ohne Kündigung. Bei manchen klassischen Versicherern droht dagegen nach jedem teuren Leistungsfall das Vertragsende.
Lebenslanger Schutz und Übertragung
Die Altersgrenze von 9 Jahren gilt nur für den Abschluss. Ist Ihr Tier einmal versichert, bleibt es das ein Leben lang. Ab dem 11. Lebensjahr sinkt allerdings der Erstattungssatz bei Krankheiten um 5 Prozentpunkte pro Jahr.
Geben Sie Ihren Hund oder Ihre Katze ab, lässt sich der Vertrag auf den neuen Halter übertragen. Die nötige Bescheinigung finden Sie im FAQ-Bereich auf dalma.co. Sobald Dalma sie ausgefüllt erhalten hat, gilt der Wechsel.
Dalma im Vergleich mit anderen Tierversicherungen
Zwei digitale Konkurrenten und zwei klassische Versicherer im direkten Vergleich:
Dalma vs. Lassie
Lassie setzt auf ein App-basiertes Bonusprogramm, bei dem Sie durch Kurse und Quizfragen bis zu 50 € Rabatt pro Jahr sammeln können. Im Gegenzug gilt bei Lassie eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen, während Dalma Operationen schon nach 14 Tagen übernimmt. Auch bei FORL wartet man bei Lassie länger: 18 statt 12 Monate. Für Dalma sprechen die OP-Kosten ohne Obergrenze. Lassie nimmt dafür auch ältere Tiere auf, eine Altersgrenze beim Abschluss gibt es dort nicht.
Dalma vs. Agila
Agila ist seit über 30 Jahren auf dem deutschen Markt etabliert und bietet feste Tarifpakete mit telefonischer Beratung. Einen Rabatt für mehrere Tiere gibt es bei Agila nicht. Dafür sind im Tierkrankenschutz auch rassespezifische Erkrankungen versichert, was für Halter von Dackel oder Mops interessant ist. Dalma setzt dagegen auf eine rein digitale Abwicklung und OP-Schutz ohne Obergrenze.
Dalma vs. HanseMerkur
Die HanseMerkur gehört zu den Premiumanbietern mit hohen Erstattungssätzen und starkem OP-Schutz. Beim Preis kommt es aufs Tier an: Für Hunde ist der Premiumtarif mit Zahnbaustein meist teurer als Dalma, bei Katzen ohne Zahnschutz kann die HanseMerkur günstiger sein.
Für persönliche Beratung und eine klassische Versicherung ist die HanseMerkur die bessere Adresse. Dalma lohnt sich eher, wenn Ihnen ein günstiger Einstieg und die digitale Abwicklung wichtiger sind.
Dalma vs. Petolo
Petolo verzichtet auf die allgemeine Wartezeit und bietet jährlich ein Gesundheits- und ein SOS-Budget. Im ersten Versicherungsjahr ist die Jahreshöchstleistung bei Petolo allerdings gedeckelt. Bei Dalma gibt es diese Anlaufgrenze nicht: Operationen sind vom ersten Jahr an unbegrenzt versichert, erstattet wird bis zum 4-fachen GOT-Satz.
Einen vollständigen Überblick über die bekanntesten Anbieter finden Sie in unserem Tierversicherungs-Vergleich. Wer zusätzlich eine Tierhaftpflichtversicherung braucht, kann sie inzwischen direkt bei Dalma abschließen oder in unserem Ratgeber Alternativen vergleichen.
Fazit: Lohnt sich die Dalma Versicherung?
Dalma bietet ein solides Preis-Leistungs-Verhältnis. Am stärksten ist der Anbieter bei Operationen: Die Kosten sind in jedem Tarif unbegrenzt versichert, und Dalma erstattet bis zum 4-fachen GOT-Satz. Das Geld ist meist nach zwei Tagen auf dem Konto. Dass Dalma nach einem Schadensfall nicht kündigt, gibt zusätzlich Planungssicherheit, und die Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bestätigen, dass die Abläufe im Alltag funktionieren.
Genau hinschauen sollten Sie bei der Tarifwahl: Unbegrenzt sind Heilbehandlungen nur im Tarif Maximum, und ab dem 11. Lebensjahr sinkt die Erstattung.
Ist Ihr Tier jünger als 9 Jahre und wollen Sie es digital versichern, gehört Dalma zu den besten Optionen auf dem deutschen Markt, egal ob Siam-Katze, Europäisch Kurzhaar oder Sphynx. Für ein älteres Tier ist Lassie die bessere Wahl. Wer telefonische Beratung braucht, sollte sich die HanseMerkur anschauen.
Häufig gestellte Fragen zur Dalma Versicherung
Wer steckt hinter der Dalma Versicherung?
Dalma ist eine Marke des französischen Unternehmens Ollie SAS, das als Versicherungsvermittler im Register ORIAS eingetragen ist. Die Versicherung selbst bieten die französischen Versicherer Seyna und Axeria an. Dalma wurde 2021 in Frankreich gegründet und ist seit Oktober 2023 in Deutschland aktiv.
Ist die Dalma Versicherung seriös?
Ja. Die Erfahrungen der Kunden fallen überwiegend positiv aus: Dalma erreicht auf Trustpilot 4,5 von 5 Sternen bei rund 5.900 Bewertungen und wurde nach eigenen Angaben von FOCUS Money 2026 für hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Das Versicherungsrisiko tragen die regulierten Partner Seyna und Axeria.
Was kostet die Dalma Tierversicherung im Monat?
Die OP-Versicherung beginnt bei 7,99 € im Monat, die Krankenvollversicherung bei 15,99 €. Der genaue Beitrag hängt von Rasse, Alter und gewähltem Schutzumfang ab. Über den Tarifrechner auf dalma.co erhalten Sie in etwa einer Minute ein persönliches Angebot.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei Dalma?
Sie wählen zwischen 0, 10 und 20 % Selbstbeteiligung pro Rechnung, was einem Erstattungssatz von 100, 90 oder 80 % entspricht. Je mehr Sie selbst tragen, desto niedriger fällt der Monatsbeitrag aus.
Gibt es einen Dalma Rabattcode?
Ja. Mit dem Code TOP15 sparen Sie beim Online-Abschluss einmalig 15 €. Versichern Sie mehr als ein Tier, kommt der Rudel-Rabatt von 15 % hinzu, den Dalma automatisch auf den günstigsten Vertrag anrechnet.
Welcher Dalma Tarif ist der beste?
Das hängt von Ihrem Tier ab. Für junge Tiere ohne Vorbelastung reicht oft der Tarif Komfort mit bis zu 1.500 € für Heilbehandlungen im Jahr. Wer Vorsorge mitversichern möchte, nimmt Premium. Bei Rassen mit erhöhtem Krankheitsrisiko oder wenn Sie keine Obergrenze wollen, ist Maximum die sichere Wahl. Der reine OP-Schutz eignet sich, wenn Sie vor allem teure Notfälle absichern möchten.
Zahlt Dalma auch in der Tierklinik und im Notdienst?
Ja. Dalma erstattet bis zum 4-fachen GOT-Satz, der in Tierkliniken und im Notdienst häufig abgerechnet wird. Notdienstgebühren für Nacht, Wochenende und Feiertag übernimmt Dalma gegen Nachweis. Wird Ihr Tier außerhalb der Sprechzeiten behandelt, muss der Tierarzt bestätigen, dass es ein Notfall war.
Welche Wartezeiten gibt es bei Dalma?
Für chirurgische Eingriffe gelten 14 Tage Wartezeit, für Heilbehandlungen 30 Tage. Bei Unfällen sind es nur 2 Tage. Für rassespezifische Erkrankungen (HD/ED) und bestimmte Zahnerkrankungen beträgt die Wartezeit 12 Monate, für Patellaluxation 18 Monate. Hundehalter, die stattdessen eine Hundekrankenversicherung ohne Wartezeit suchen, finden dort Tarife ohne diese Fristen.
Übernimmt Dalma Vorerkrankungen?
Nein. Für Krankheiten und Beschwerden, die bei Versicherungsbeginn schon bestanden, zahlt Dalma nicht. Das gilt auch für Behandlungen, die vor Vertragsabschluss begonnen oder tierärztlich empfohlen wurden. Chronische Erkrankungen, die erst nach Abschluss und Wartezeit auftreten, übernimmt Dalma dagegen.
Zahlt Dalma, wenn mein Tier nicht geimpft ist?
Für Krankheiten, die eine Impfung verhindert hätte, nicht. Dazu zählen bei Hunden unter anderem Staupe und Parvovirose, bei Katzen Katzenschnupfen und Katzenseuche. Mit vollständigem Impfschutz nach den Empfehlungen der StIKo Vet sind diese Krankheiten versichert.
Kann ich später vom OP-Schutz in einen Krankentarif wechseln?
Ein direkter Wechsel war bei Dalma bisher nicht vorgesehen. Wer vom OP-Schutz in die Krankenversicherung wollte, musste den Vertrag kündigen und neu abschließen, mit neuen Wartezeiten und dem dann gültigen Beitrag. Laut Dalma können Sie zum Ende jedes Versicherungsjahres prüfen lassen, ob sich Ihre Abdeckung anpassen lässt. Im Zweifel lohnt es sich, gleich mit einem Krankentarif zu starten.
Wie kündige ich meine Dalma Versicherung?
Nach der Mindestlaufzeit von 12 Monaten können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Versicherungsmonats kündigen, per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto in der App. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss gilt ein Widerrufsrecht.
