Kann RTL ihm helfen?Amazon-Konto gehackt! Kunde soll fast 1.000 Euro blechen
Amazon – der unangefochtene Online-Gigant.
Kaum jemand kommt an ihm vorbei. Rein statistisch bestellt jeder von uns rund 30 Artikel pro Jahr. Doch ist der Shopping-Riese wirklich so sicher und zuverlässig, wie wir glauben? RTL-Zuschauer Lars Staigl hat sich bei uns gemeldet und um Hilfe gebeten: Er soll plötzlich fast 1.000 Euro bezahlen – für Waren, die er nie bestellt und auch nicht erhalten hat. Offenbar wurde sein Konto gehackt, Amazon schickt dennoch Mahnungen. Kann RTL ihm helfen?
Lars Staigl entdeckt Betrug auf Amazon nur durch Zufall
Entdeckt hat Lars Staigl den Betrug nur durch Zufall, da er seinen Amazon-Account regelmäßig kontrolliert. Er reagiert sofort, greift zum Telefon und ruft beim Amazon-Kundendienst an. Während er mit der Hotline telefoniert, werden scheinbar weitere Bestellungen über seinen Account gemacht. Von insgesamt sechs Bestellungen können immerhin zwei noch gestoppt werden. Im Zehnerpack werden die restlichen bestellten Artikel in ganz Deutschland versendet. Fremde Namen. Fremde Orte. Lars Staigl kennt sie alle nicht.
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Kurze Zeit später flattert Lars Staigl eine Rechnung ins Haus. Dabei soll ein Amazon-Mitarbeiter ihm zuvor versichert haben, dass er für den Schaden nicht haften müsse. Der Druck wächst von Mahnung zu Mahnung. Am Ende hält Lars Staigl dem nicht mehr stand – und zahlt rund 800 Euro.
So reagiert Amazon auf RTL-Anfrage
Als er uns seinen Bestellverlauf zeigen möchte, ist der betroffene Zeitraum plötzlich aus der Dokumentation verschwunden. Wie kann das sein? Auf RTL-Anfrage heißt es von Amazon: „Wir unterbinden in unserem Store proaktiv die Verwendung von gestohlenen Konto- und Zahlungsinformationen, unabhängig davon, woher Täter sie erhalten haben. Wir empfehlen allen Verbrauchern (…) Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um ihre persönlichen Daten zu schützen (…).”
Auf die Frage, wer den Bestellverlauf teilweise gelöscht hat – und warum – gibt es von Amazon keine Antwort. Auch von wem Lars Staigls Daten gestohlen wurden, beantwortet Amazon nicht. Immerhin verspricht das Unternehmen, im aktuellen Fall eine Lösung gefunden zu haben. Wie diese konkret aussieht und wie ihr erkennen könnt, ob euer Konto gehackt wurde, erfahrt ihr im Video oben.
