Krankheit, Verschmutzung, Lärm und Co.Reisemängel im Urlaub? Experten verraten, wann es Geld zurück gibt
Nicht wenige Menschen erwartet im Hotel eine herbe Enttäuschung!
Verschmutzung, Lärm und Co. lassen jährlich zahlreiche Urlaube zum Alptraum werden. Dass einem in vielen Fällen eine Entschädigung zusteht, ist Reisenden nicht immer bewusst. Wir erklären, wann sich eine Beschwerde so richtig lohnt und wann ihr leer ausgeht.
Zahlreiche Mängel statt Luxus-Urlaub: RTL-Urlaubsretter verhelfen Familie zu ihrem Recht
Ein „exklusives Luxushotel“ in der Türkei sollte es sein, das Hüseyin Güngör für seine Familie gebucht hatte. So stand es jedenfalls in der Leistungsbeschreibung des gebuchten Sommerurlaubes. Und auch der gezahlte Preis von 6.824 Euro für vier Personen, für 14 Tage mit nur Halbpension, weckte Erwartungen in diese Richtung. Doch statt vor Ort von Luxus verwöhnt zu werden, musste sich die Familie um ihre Sicherheit und Hygiene sorgen.
Nicht nur der Wellnessbereich hatte sichtbar Mängel, auch das angebliche Trinkwasser einer Getränke-Station sei schon grün vor Algen gewesen. „Dass das angeblich ein 5-Sterne-Hotel sein soll, ist schwierig zu akzeptieren“, sagt der Familienvater aus Bergisch Gladbach im RTL-Interview. Doch trotz seiner Beschwerde vor Ort habe sich kaum etwas an den Zuständen geändert. Als sich die Familie dann an das RTL-Urlaubsretter-Team wendet und wir den Veranstalter Öger Tours direkt auf den Fall ansprechen, kommt Bewegung in die Sache.
Familie Güngör hat von Öger Tours tatsächlich eine Rückerstattung von 40 Prozent des Reisepreises als Entschädigung angeboten bekommen. Denn mit einigen Arten von Urlaubs-Beanstandungen hat man bei Pauschalbuchungen gute Chancen auf Reisepreisminderung - mit manchen aber auch schlechtere.
Ob krank im Urlaub, falsches Hotel oder schlicht nicht so, wie im Vorfeld versprochen: Wann steht euch eine Entschädigung zu und wann eher nicht? Und was solltet ihr bei Beschwerden unbedingt beachten, damit ihr das, was euch zusteht, auch wirklich bekommt? Diese Fragen beantwortet RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö im Video oben.
Probleme und Mängel im Urlaub? Die RTL-Urlaubsretter helfen auch euch!
Wenn auch ihr euch im Urlaub mit Reisemängeln konfrontiert seht, kontaktiert die RTL-Urlaubsretter, oder werft einen Blick in unsere Urlaubsretter-FAQs, hier haben wir bereits wichtige Informationen zu den häufigsten Reisemängeln und -problemen für euch zusammengestellt. (vho)
