Geschrieben von Laura Schneider
Bei Getsafe läuft die Tierversicherung dort, wo viele Halter ohnehin ihren Alltag organisieren: auf dem Smartphone. Vertrag abschließen, Tarif anpassen, die Tierarztrechnung abfotografieren und einreichen, das passiert komplett in der App, und die Erstattung landet oft schon nach wenigen Tagen auf dem Konto. Der Heidelberger Versicherer verzichtet auf Papierformulare und Telefonwarteschleifen und wickelt Tierkrankenversicherung, OP-Schutz und Hundehaftpflicht digital ab. Ob dieses schlanke Modell im Schadensfall trägt und für welche Halter es sich rechnet, hängt an ein paar konkreten Punkten: dem Beitrag, den Wartezeiten und der Altersgrenze beim Abschluss.
Getsafe Tierversicherung: die wichtigsten Fakten
- Anbieter: Getsafe, digitaler Versicherer mit Sitz in Heidelberg
- Versicherungsarten: Tierkrankenversicherung und OP-Schutz für Hund und Katze, dazu eine eigene Hundehaftpflicht
- Erstattung: bis 100 Prozent der Tierarztkosten
- GOT-Satz: bis zum 4-fachen Satz abgedeckt
- Tarife: OP-Schutz Comfort, Vollschutz Comfort, Vollschutz Premium
- Jahreshöchstleistung: bis 5.000 Euro pro Jahr in den Comfort-Tarifen, unbegrenzt im Vollschutz Premium
- Preise: OP-Schutz und Vollschutz Comfort ab 6 Euro im Monat, Vollschutz Premium ebenfalls ab 6 Euro, je nach Tarifstufe und Tier steigend
- Selbstbeteiligung: 0 Euro wählbar
- Wartezeiten: ein Monat allgemein, 12 Monate für bestimmte Krankheiten, kein Warten bei Unfall und beim Online-Tierarzt (ab Tag 1)
- Alter bei Abschluss: bis 8 Jahre
- Besonderheiten: freie Tierarztwahl, weltweiter Schutz, gesamte Abwicklung per App, Online-Tierarzt ab dem ersten Tag
- Kundenbewertungen: 4,5 von 5 Sternen auf Trustpilot bei über 9.000 Bewertungen
Getsafe: der digitale Versicherer aus Heidelberg
Getsafe ist ein sogenannter Neo-Versicherer, also ein junges, komplett digital arbeitendes Unternehmen. Gegründet in Heidelberg, hat sich der Anbieter zunächst mit Haftpflicht- und Hausratversicherungen einen Namen gemacht und das Prinzip inzwischen auf die Tierversicherung übertragen. Es gibt keine Filiale und keine Papierpolice. Der gesamte Kontakt läuft über die App und die Website.
Unter den hier vorgestellten Anbietern ist Getsafe damit der einzige echte App-first-Versicherer. Andere Gesellschaften bieten zwar auch Online-Portale, kommen aber aus der klassischen Assekuranz. Getsafe dagegen ist von Grund auf für das Smartphone gebaut, was den Umgang mit dem Vertrag im Alltag prägt.
Wer noch weitere digitale Alternativen vergleichen möchte, findet mit Dalma einen ähnlichen App-first-Versicherer. Auch Barkibu verfolgt ein vergleichbares digitales Modell, mit eigenen Schwerpunkten bei Tarifen und Leistungen.
Wer wissen will, welche regulierte Gesellschaft als Risikoträger hinter dem Tierprodukt steht, findet die genaue Angabe im Produktinformationsblatt und in den Versicherungsbedingungen von Getsafe. Der Vertrieb und die gesamte Kundenkommunikation laufen über die Marke Getsafe selbst.
Krankenschutz und Hundehaftpflicht aus einer App
Versichert werden Hunde und Katzen. Für Hunde deckt Getsafe damit im Kern das ab, was auch eine klassische Hundekrankenversicherung leistet, nur komplett digital abgewickelt. Katzenhalter finden mit der Getsafe-Variante der Katzenkrankenversicherung dieselben Tarifstufen, allerdings ohne die Haftpflicht-Komponente. Pferde nimmt Getsafe nicht auf, dafür deckt der Anbieter zwei Bereiche ab, die sonst getrennt laufen: die Gesundheit des Tieres und die Haftung des Halters.
Der Gesundheitsschutz greift für Operationen und, je nach Tarif, auch für Heilbehandlungen. Getsafe erstattet Kosten bis zum 4-fachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Das ist wichtig, weil viele Kliniken und Notdienste außerhalb der regulären Sprechzeiten den 3- oder 4-fachen Satz abrechnen. Wer bei einem Tarif landet, der nur bis zum 2-fachen Satz erstattet, zahlt die Lücke zu genau diesen Notdienstrechnungen selbst. Die Erstattung reicht bis 100 Prozent, und eine Selbstbeteiligung von 0 Euro ist wählbar. Die Tierarztwahl ist frei, der Schutz gilt weltweit.
Dazu kommt die Hundehaftpflicht, die Getsafe als eigenes Produkt anbietet. Sie deckt Schäden ab, die der Hund anderen zufügt, mit einer Versicherungssumme bis zu 50 Millionen Euro pro Fall und für alle Rassen. Für Halter, die in einem Bundesland mit Hundehaftpflicht-Pflicht wohnen oder ohnehin beide Verträge suchen, liegt der Reiz auf der Hand: Krankenschutz und Haftpflicht laufen in derselben App, mit einem Login und einer Anlaufstelle.
Tarife und Beitrag: ab 6 Euro im Monat
Getsafe staffelt die Tierversicherung in drei Stufen.
- OP-Schutz Comfort: übernimmt Operationen bis zu einer Jahreshöchstleistung von 5.000 Euro. Der Einstieg liegt bei 6 Euro im Monat. Dieser Tarif passt für Halter, die vor allem die teuren, planbaren und akuten OP-Fälle absichern wollen.
- Vollschutz Comfort: deckt zusätzlich zu den OPs auch Heilbehandlungen ab, ebenfalls bis 5.000 Euro pro Jahr. Der Einstieg liegt ebenfalls bei 6 Euro im Monat, wobei der tatsächliche Beitrag je nach Rasse und Alter des Tieres steigt.
- Vollschutz Premium: hebt die Jahreshöchstleistung auf unbegrenzt an und ist die Stufe für Halter, die auch bei langen, chronischen Behandlungen keine Deckelung wollen. Der Einstieg beginnt ebenfalls bei 6 Euro im Monat und klettert dann je nach Tarifstufe und Tier nach oben.
Der endgültige Beitrag hängt immer von Tierart, Rasse und Alter ab. Die 6 Euro sind der Einstiegswert, nicht der Preis für jedes Tier. Über den Rechner in der App oder auf der Website bekommt man in etwa einer Minute ein konkretes Angebot, ohne Verpflichtung.
Wartezeiten und Abschlussalter bei Getsafe
Bei Getsafe staffeln sich die Wartezeiten nach Art des Falls:
- Unfälle: kein Warten, der Schutz greift ab dem ersten Tag
- Online-Tierarzt: ebenfalls ab dem ersten Tag verfügbar
- allgemeine Krankheiten: ein Monat Wartezeit
- bestimmte Krankheiten: 12 Monate Wartezeit
Die 12 Monate für ausgewählte Krankheiten sind der Punkt, an dem man genau hinschauen sollte. Dazu zählen bei den meisten Versicherern erblich bedingte und orthopädische Leiden wie Hüft- oder Ellenbogendysplasie. Wer ein Tier mit erhöhtem Risiko für solche Erkrankungen versichert, sollte den Vertrag entsprechend früh abschließen, damit die Frist abgelaufen ist, bevor Beschwerden auftreten. Die genaue Liste der betroffenen Diagnosen steht in den Versicherungsbedingungen.
Beim Abschluss gilt ein Höchsteintrittsalter von 8 Jahren, für Hund und Katze gleichermaßen. Tiere, die älter sind, kann man bei Getsafe nicht mehr neu versichern. Das ist eine spürbare Grenze: Wer erst spät an eine Versicherung denkt, findet bei Anbietern ohne feste Altersgrenze mehr Spielraum. Ein bestehender Vertrag läuft dagegen unabhängig vom Alter weiter.
So funktioniert Getsafe im Alltag
Der eigentliche Unterschied zu klassischen Versicherern zeigt sich nicht im Kleingedruckten, sondern im täglichen Umgang. Bei Getsafe ist die App die Versicherung. Den Vertrag schließt man dort in wenigen Minuten ab, den Umfang passt man später selbst an, ohne Anruf und ohne Wartezeit in einer Hotline.
Der Schadensfall läuft genauso schlank. Nach dem Tierarztbesuch fotografiert man die Rechnung, lädt sie in der App hoch und schickt sie ab. Die Auszahlung erfolgt anschließend digital, häufig innerhalb weniger Tage. Genau dieses Tempo ist der Grund, warum viele Halter zu einem Neo-Versicherer wechseln: Sie wollen nach einer teuren Behandlung nicht wochenlang auf ihr Geld warten.
Dazu kommt der Online-Tierarzt, der ab dem ersten Tag verfügbar ist. Bei kleineren Fragen, etwa zu Durchfall, Hautveränderungen oder Futter, lässt sich damit ein stressiger Praxisbesuch mit dem Tier vermeiden. Die Tierarztwahl bleibt frei, und der Schutz gilt auch im Ausland. Eine klassische Telefon-Hotline sucht man dagegen vergebens, der Support läuft über die App und den Chat. Für Halter, die lieber mit einem Menschen am Telefon sprechen, ist das ein bewusster Kompromiss.
Getsafe Erfahrungen: das sagen die Kunden
Beim Kundenurteil steht Getsafe unter den hier betrachteten Anbietern am besten da. Auf Trustpilot kommt der Versicherer auf 4,5 von 5 Sternen bei über 9.000 Bewertungen. Das ist nicht nur ein hoher Wert, sondern beruht auch auf einer breiten Basis an Rückmeldungen, was ihn aussagekräftiger macht als eine gute Note aus nur einer Handvoll Stimmen.
Gelobt werden in den Erfahrungsberichten vor allem zwei Dinge: die einfache Bedienung der App und die Geschwindigkeit bei der Erstattung. Rechnungen hochladen und kurz darauf das Geld auf dem Konto sehen, das ist der Ablauf, den zufriedene Kunden am häufigsten beschreiben. Kritik betrifft, wie bei rein digitalen Anbietern üblich, den fehlenden telefonischen Kontakt und einzelne Rückfragen zur Leistungsabrechnung. Für ein junges Unternehmen ist das Gesamtbild bemerkenswert stabil.
Getsafe Tierversicherung: Vorteile und Nachteile
Was für Getsafe spricht und was dagegen, aus unserer Auswertung:
Vorteile:
- Günstiger Einstieg: OP-Schutz und Vollschutz Comfort ab 6 Euro im Monat
- Alles per App: Abschluss, Tarifanpassung und Schadenmeldung digital, ohne Papier
- Schnelle Erstattung: Auszahlung häufig innerhalb weniger Tage
- Starke Bewertungen: 4,5 von 5 auf Trustpilot bei über 9.000 Stimmen
- Kranken- und Haftpflichtschutz aus einer App: Tierkrankenschutz und Hundehaftpflicht beim selben Anbieter
- Volle Leistung möglich: bis 100 Prozent Erstattung, bis zum 4-fachen GOT-Satz, Selbstbeteiligung ab 0 Euro
- Online-Tierarzt ab Tag 1 und weltweiter Schutz
Nachteile:
- Höchsteintrittsalter 8 Jahre: ältere Tiere lassen sich nicht neu versichern
- 12 Monate Wartezeit für bestimmte, meist erblich bedingte Krankheiten
- Kein telefonischer Support: Kontakt nur über App und Chat
- Jüngeres Unternehmen: kürzere Marktpräsenz als langjährige Tier-Spezialisten
- Kein Pferd: nur Hunde und Katzen versicherbar
Fazit: die digitale Wahl für junge Tiere
Getsafe ist die passende Wahl für Halter, die ihre Versicherung so führen wollen wie den Rest ihres digitalen Alltags: schnell, per App und ohne Papierkram. Der günstige Einstieg ab 6 Euro, die zügige Erstattung und der beste Kundenbewertungswert im Anbieterfeld machen den digitalen Ansatz zu mehr als einem Werbeversprechen. Wer einen jungen, gesunden Hund oder eine Katze versichert und die Kombination aus Krankenschutz und Hundehaftpflicht sucht, findet hier ein rundes, unkompliziertes Paket.
Zwei Punkte muss man mitdenken. Das Tier sollte beim Abschluss unter 8 Jahren sein, sonst kommt Getsafe nicht infrage. Und für bestimmte, oft erblich bedingte Krankheiten gilt eine Wartezeit von 12 Monaten, was einen frühen Abschluss belohnt. Wer ein älteres Tier absichern will, ein Pferd versichert oder Wert auf telefonische Beratung legt, ist bei einem anderen Anbieter besser aufgehoben, ein Blick in unseren Tierversicherungsvergleich hilft bei der Auswahl. Für alle anderen ist Getsafe einer der stärksten Vertreter der digitalen Tierversicherung.
Häufige Fragen zur Getsafe Tierversicherung
Was kostet die Getsafe Tierversicherung im Monat?
Der OP-Schutz und der Vollschutz Comfort beginnen bei 6 Euro im Monat. Der genaue Beitrag hängt von Tierart, Rasse und Alter ab. Über den Rechner in der App oder auf der Website erhalten Sie in etwa einer Minute ein persönliches Angebot ohne Verpflichtung.
Welche Tiere versichert Getsafe?
Getsafe versichert Hunde und Katzen, sowohl mit einem reinen OP-Schutz als auch mit einer Krankenvollversicherung. Zusätzlich gibt es eine eigene Hundehaftpflicht. Pferde nimmt Getsafe nicht auf.
Bis zu welchem Alter kann ich mein Tier bei Getsafe versichern?
Ein Neuabschluss ist bis zu einem Alter von 8 Jahren möglich, für Hund und Katze gleichermaßen. Ältere Tiere können nicht mehr neu versichert werden. Ein bestehender Vertrag läuft dagegen unabhängig vom Alter des Tieres weiter.
Welche Wartezeiten gelten bei Getsafe?
Bei Unfällen greift der Schutz ab dem ersten Tag, ebenso der Online-Tierarzt. Für allgemeine Krankheiten gilt eine Wartezeit von einem Monat, für bestimmte, meist erblich bedingte Krankheiten sind es 12 Monate. Die genaue Liste steht in den Versicherungsbedingungen.
Wie schnell zahlt Getsafe die Tierarztkosten zurück?
Sie reichen die Rechnung per Foto über die App ein, die Erstattung erfolgt anschließend digital, häufig innerhalb weniger Tage. Das schnelle Auszahlungstempo ist einer der am häufigsten gelobten Punkte in den Kundenbewertungen.
Bietet Getsafe auch eine Hundehaftpflicht an?
Ja. Getsafe führt neben der Tierkrankenversicherung eine eigene Hundehaftpflicht mit einer Versicherungssumme bis zu 50 Millionen Euro pro Fall, für alle Rassen. Kranken- und Haftpflichtschutz lassen sich in derselben App verwalten.
