RTL-Urlaubretter schalten sich ein

Von der Airline alleingelassen: Koffer seit zwei Monaten verschollen

Airlines lassen Urlauber seit Monaten hängen Koffer verschollen
03:00 min
Koffer verschollen
Airlines lassen Urlauber seit Monaten hängen

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von Vanessa Fritz, Ralf Benkö und Olivia Coppius

Geht das Gepäck bei der Flugreise verloren, geht man eigentlich davon aus, dass sich die Airline darum kümmert, dass man seine Koffer wiederbekommt, oder? Leider entspricht das nicht unbedingt der Realität, wie die Fälle mehrere Urlauber zeigen, die sich an die RTL-Urlaubsretter gewendet haben. Seit zwei Monaten suchen Sebastian Höper und Juliane Ebert nach ihrem Koffer, bekommen weder telefonisch noch per E-Mail Hilfe von der Fluggesellschaft. Der Grund: zu wenig Personal. Mehrere Tausend Koffer können derzeit nach wie vor nicht zugeordnet werden. Für Urlauber bedeutet das: warten, hoffen und selbst suchen. RTL hat die betroffenen Airlines konfrontiert – wie das ausging, sehen Sie im Video. (akr)

Lese-Tipp: Gepäck weg, beschädigt oder vertauscht? Das sind Ihre Rechte!

Die RTL-Urlaubsretter helfen auch Ihnen!

Haben auch Sie mit Reisemängeln zu kämpfen, Probleme mit Ihrem Urlaubshotel oder dem Reiseveranstalter? Wenden Sie sich an die Urlaubsretter, wenn Ihr Urlaub zum Horrortrip zu werden droht. Schicken Sie eine E-Mail an Urlaubsretter@rtl.de.