Sie meinen, die Ursache zu kennen ...Hautausschlag im Hurghada-Hotel – kann der RTL-Urlaubsretter helfen?
„Man hat es gerochen abends!”
Es sollte eine Zeit der Entspannung und des Spaßes sein, doch am Ende mussten sich einige Urlauber in einem Hotel in Hurghada (Ägypten) mit juckenden und brennenden Hautausschlägen herumschlagen. Sie sind sich sicher: Sie kennen die Ursache. Kann RTL helfen?
Urlaub in Hurghada macht Reisende krank: „Die Ausschläge waren im Intimbereich”
„Die Ausschläge waren im Intimbereich quasi, bei den Männern eher da, wo die Boxershort aufgeht oder in der Armbeuge, hier, Oberkörper, Gesichtsbereich”, berichtet Urlauberin Jennifer Pepi. Sie war mit einer Reisegruppe von insgesamt neun Personen im Royal Star Beach Resort.
Eine Beobachtung lässt die Urlauber stutzig werden – und sie meinen, die Ursache für ihre Beschwerden gefunden zu haben: „Also wir haben eine Person gehabt, die war überhaupt nicht im Pool, gar keine Ausschläge. Eine Person war einmal im Pool, auch direkt danach einen Ausschlag gehabt.”
Für die Urlauber steht daher fest: Das Poolwasser muss für die brennenden und juckenden Stellen an ihren Körpern verantwortlich sein.
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Urlauber machen einen entscheidenden Fehler – kann RTL trotzdem helfen?
Doch die Urlauber machen einen entscheidenden Fehler: Sie wenden sich nicht gleich an ihren Reiseleiter, den Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort. Und laut Reiserecht gilt: Informiert man den Veranstalter nicht ausreichend und bietet man ihm keine Möglichkeit zur Abhilfe inklusive einer Fristsetzung, entfallen jegliche Gewährleistungsansprüche.
Können die RTL-Urlaubsretter den Urlaubern trotzdem helfen? Und werden die Reisenden trotz ihres Fehlers für ihren misslungenen Urlaub entschädigt? Im Video gibt’s die Antwort und hilfreiche Tipps, solltet ihr euch einmal in einer ähnlichen Situation befinden.
Benötigt auch ihr die Hilfe der RTL-Urlaubsretter?
Habt auch ihr mit Reisemängeln zu kämpfen, Probleme mit eurem Urlaubshotel oder dem Reiseveranstalter? Wendet euch an die Urlaubsretter, wenn euer Urlaub zum Horrortrip zu werden droht.
Ihr erreicht die Urlaubsretter um Ralf Benkö per E-Mail an Urlaubsretter@rtl.de, unter der Hotline +49 (0)221 456 12345 und per WhatsApp unter +49 170 4564949.
