Wenn eine lange gebuchte Reise zum Albtraum wird: Statt der versprochenen Ruhe gibt es Baulärm, statt einer schönen Aussicht nur Müll, so weit das Auge reicht und statt sich wohlzufühlen, spüren die Urlauber nur Ekel. Aber was kann man in so einem Fall tun und welche Rechte haben Sie als Reisende? Unser Reise-Expete Ralf Benkö verrät im Video, was Ihnen zusteht und in welchen Fällen Sie Geld von einer bereits gebuchten Reise zurückbekommen können. (mas)