Schluss mit dem Klinik-ChaosKrank am Wochenende? Wie die neue Notfall-Reform den Weg zum Arzt einfacher machen soll
Wohin, wenn die Hausarztpraxis geschlossen hat?
Wer am Wochenende oder abends krank wird, steht oft vor einem Rätsel. Aus Unsicherheit wählen viele den direkten Weg in die Notaufnahme. Die Folge sind überlastete Krankenhäuser und frustrierte Patienten. Eine neue Reform der Notfallversorgung soll das System nun grundlegend umkrempeln, Wartezeiten verkürzen und Fehldiagnosen verhindern.
Verstopfte Rettungsstellen und lange Wartezeiten
Es ist ein gewohntes Bild in deutschen Kliniken, besonders wenn ab Spätherbst die Infektionswellen mit Influenza, Corona und RSV-Viren rollen: Die Wartezimmer der Notaufnahmen platzen aus allen Nähten. Viele Menschen, die dort stundenlang auf Hilfe warten, wären eigentlich ein Fall für den niedergelassenen Hausarzt. Doch aus Unwissenheit oder Sorge wird oft der direkte Weg ins Krankenhaus gewählt.
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Für das medizinische Personal bedeutet das Dauerstress. Unter dem enormen Zeitdruck steigt auch das Risiko für gefährliche Fehldiagnosen. Wie dramatisch das enden kann, zeigt der Fall von Katrin Hagener: Sie suchte eine Klinik mit starken Kopf- und Augenschmerzen auf. Die Diagnose der Ärzte vor Ort lautete schlicht Migräne. Erst Tage später stellte ein Augenarzt fest, dass es sich um einen akuten Glaukomanfall handelte. Nur knapp entging die Patientin einer Erblindung. Solche gefährlichen Fehler sollen durch die geplante Reform künftig verhindert werden.
Integrierte Notfallzentren sollen Patienten lenken
Um das Chaos in den Griff zu bekommen, setzt die Politik auf eine bessere Steuerung der Patientenströme. In ausgewählten Krankenhäusern sollen neue, sogenannte integrierte Notfallzentren (INZ) entstehen. Diese Zentren dienen als erste Anlaufstelle direkt vor Ort. Qualifiziertes Personal schätzt dort sofort die Schwere der Erkrankung ein und leitet die Patienten gezielt weiter – entweder direkt in die Notaufnahme des Krankenhauses oder in eine angeschlossene Notdienstpraxis der Kassenärztlichen Vereinigung.
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Die Nummer gegen den Frust: 116 117 wird zur Schaltzentrale
Die wichtigste Säule der Reform ist jedoch die Stärkung der bundesweiten Telefonnummer 116 117. Sie soll zur zentralen Schaltzentrale für alle akuten, aber nicht lebensbedrohlichen Beschwerden ausgebaut werden.
Ziel ist eine strukturierte Ersteinschätzung direkt am Telefon. Medizinisch geschultes Personal oder eine telemedizinische Beratung klären sofort, welche Hilfe am besten geeignet ist. Bei Bedarf wird direkt ein Termin in einer Bereitschaftspraxis vereinbart.
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Das Problem: Bislang ist diese Nummer in der Bevölkerung viel zu wenig bekannt. Umfragen zeigen, dass viele Menschen im Zweifel eher den Notruf 112 wählen oder direkt ins Krankenhaus fahren. Um das zu ändern, fordern Experten und Bürger gleichermaßen eine gezielte Informationskampagne – von Plakaten im öffentlichen Raum bis hin zu Social-Media-Offensiven, um vor allem auch jüngere Menschen zu erreichen.
Kritiker der Reform äußern die Sorge, dass Patienten an den Rettungsstellen künftig abgewiesen werden könnten. Die Befürworter halten jedoch dagegen: Durch die frühzeitige telefonische und digitale Steuerung wird die Versorgung für alle sicherer, schneller und zielgerichteter.
Was Patienten jetzt wissen sollten
Für Menschen in Deutschland bedeutet die Reform vor allem eines: Orientierung. Wichtige Punkte im Überblick:
Bei akuten Beschwerden außerhalb der Praxiszeiten: Die 116 117 wählen, um sich beraten und steuern zu lassen.
Bei lebensbedrohlichen Symptomen (z.B. Atemnot, Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit): weiter direkt die 112 wählen.
Neue Notfallzentren sollen in ausgewählten Kliniken für eine bessere Sortierung und Versorgung sorgen.
Damit aus dem Bauchgefühl „Ich fahr’ einfach in die Notaufnahme“ ein klarer Plan wird – und die Notfallversorgung in Deutschland nicht länger im Chaos versinkt, sondern Patienten sicher durch den Ernstfall führt.
Verwendete Quellen: eigene RTL-Recherche
