Geschrieben von Laura Schneider
Wer seine HanseMerkur Tierversicherung kündigen will, kann das nach Ablauf des ersten Vertragsjahres jederzeit tun, eine feste Kündigungsfrist gibt es danach nicht mehr. Im ersten Jahr hält Sie die Mindestlaufzeit von zwölf Monaten im Vertrag, danach verlängert er sich automatisch, solange niemand kündigt. Wer wechseln will, hat damit zwar keinen Stichtag im Nacken, dafür aber ein anderes Problem: Die Reihenfolge von Kündigung und Neuabschluss entscheidet darüber, ob Ihr Tier durchgehend versichert bleibt. Suchen Sie deshalb zuerst das Datum Ihres Vertragsbeginns aus dem Versicherungsschein heraus. Es sagt Ihnen, welche der beiden Regeln unten gerade für Sie gilt.
Das Wichtigste in Kürze
- Ab dem zweiten Vertragsjahr kündigen Sie täglich, ohne Frist und ohne Begründung.
- Eine E-Mail oder das Online-Formular genügt, eine Unterschrift verlangt HanseMerkur nicht.
- Stirbt Ihr Tier, endet der Vertrag rückwirkend zum Todestag, sobald der Nachweis vorliegt.
- Nach einem bezahlten Schaden kündigt HanseMerkur Ihnen nicht, und das bieten längst nicht alle Anbieter.
- Schließen Sie den neuen Vertrag ab, bevor Sie kündigen, sonst gilt eine Diagnose aus der Lücke später als bestehende Erkrankung.
HanseMerkur Tierversicherung kündigen: Frist, Weg und Bestätigung
| Fall | Was gilt | Wie |
| Erstes Vertragsjahr | Mindestlaufzeit zwölf Monate, danach automatische Verlängerung | Kündigung zum Ablauf des ersten Jahres, das Datum steht im Versicherungsschein |
| Ab dem zweiten Jahr | jederzeit, keine Kündigungsfrist | Online-Formular, E-Mail, Fax oder Brief |
| Tod des Tieres | Vertragsende rückwirkend zum Todestag | Tierarztbescheinigung oder Abmeldung nachreichen |
So gehen Sie vor:
- Vertragsnummer und Vertragsbeginn aus dem Versicherungsschein heraussuchen.
- Kündigung schreiben: Vertragsnummer, Ihr Name und Ihre Adresse, der Name des Tieres und das Datum, zu dem der Vertrag enden soll.
- Über das Kündigungsformular auf hansemerkur.de/kuendigungsservice/formular einreichen oder per E-Mail, Fax oder Brief an die Adresse aus Ihren Vertragsunterlagen schicken.
- Kopie und Versanddatum sichern, beim Online-Formular als Screenshot der Bestätigungsseite.
- Kündigungsbestätigung ausdrücklich anfordern; kommt nach zwei Wochen keine, hinterherfragen und dabei das Versanddatum nennen.
Eine Unterschrift brauchen Sie für keinen dieser Wege. Für eine Kündigung reicht die Textform, also eine lesbare Erklärung, die Sie als Absender erkennbar macht und die der Empfänger speichern kann (§ 126b BGB). Eine E-Mail erfüllt das.
Stirbt Ihr Tier, greift ein Sonderkündigungsrecht, also eine außerordentliche Kündigung außerhalb der normalen Regeln: HanseMerkur beendet den Vertrag rückwirkend zum Todestag, wenn Sie eine Tierarztbescheinigung oder die Abmeldung nachreichen. Fragen Sie in diesem Fall gleich nach der Rückrechnung der Beiträge.
Die Kündigungsbestätigung ist Ihr einziger Beleg dafür, dass der Ausstieg angekommen ist. Fordern Sie sie im Kündigungstext ausdrücklich an und setzen Sie sich eine Erinnerung auf zwei Wochen später: Ist bis dahin nichts da, fragen Sie mit Verweis auf Ihr Versanddatum nach. Behandeln Sie den Vertrag bis zur Bestätigung als laufend und widerrufen Sie in der Zwischenzeit kein Lastschriftmandat.
Nicht zufrieden mit HanseMerkur?
Der häufigste Anlass für eine Kündigung sind die Beitragsstufen, die mit dem Alter des Tieres greifen: bei HanseMerkur mit 3, 5, 7 und 9 Jahren. Was Ihr Tarif dafür leistet, ordnet unsere Einschätzung zur HanseMerkur Hundekrankenversicherung ein. Eine Stärke geben Sie mit dem Wechsel auf: HanseMerkur kündigt Ihnen nach einem bezahlten Schaden nicht. Prüfen Sie das beim Nachfolger gezielt. Die drei Anbieter unten stehen in der Reihenfolge, in der ein Wechsel ohne Deckungslücke gelingt.
Lassie: die Wartezeit entfällt, wenn Sie ohne Lücke wechseln
Lassie erlässt die Wartezeit, wenn Sie nahtlos von einem anderen Versicherer kommen. Für alles andere gelten 30 Tage allgemeine Wartezeit, zwei Tage bei Unfällen und 18 Monate für bestimmte krankheitsbezogene Behandlungen.
- Erstattung nach dem vierfachen GOT-Satz in allen Tarifen
- Selbstbeteiligung wählbar: 0, 20 oder 40 Prozent
- Eintritt ab acht Wochen, ohne Höchstalter, Schutz lebenslang
Wofür Lassie beim Wechsel von HanseMerkur passt
Lassie verzichtet wie HanseMerkur auf die Kündigung nach einem bezahlten Schaden und nennt das Kündigungsschutz. Diesen Punkt verlieren Sie also nicht, und deshalb ist er kein Grund, hier zu bleiben. Was zählt, ist die Mechanik im neuen Vertrag: Lassie erlässt die Wartezeit, wenn der neue Schutz ohne Lücke an den alten anschließt, und erstattet in jedem Tarif bis zum vierfachen GOT-Satz. Ist Ihr Hund schon älter als neun, nimmt Dalma ihn nicht mehr auf, Lassie schon.
Dalma: der günstige Einstieg, solange Ihr Tier jünger als neun ist
Bei Dalma fängt der Schutz klein an: Der OP-Schutz für Hunde beginnt bei 7,99 Euro im Monat, die Krankenversicherung bei 15,99 Euro. Dalma versichert Tiere ab zwei Monaten und nimmt sie bis zum Alter von neun Jahren auf; nach einem bezahlten Schaden kündigt Dalma nicht.
Wofür Dalma die bessere Wahl ist, wenn der Beitrag der Grund war
Wenn die Altersstufe im Beitrag Sie aus dem Vertrag getrieben hat, ist Dalma der konkrete Gegenvorschlag: Ein reiner OP-Schutz deckt genau die Rechnungen ab, die vierstellig werden, und kostet einen Bruchteil einer Vollversicherung. Bezahlt wird das mit Umfang, und das ist der größere Verzicht: Diagnostik, Medikamente und die laufende Behandlung einer chronischen Erkrankung bleiben dann bei Ihnen. Die Altersgrenze ist hart und Sie sollten sie vor dem Ausfüllen prüfen: Ist Ihr Tier am Tag des Antrags älter als neun Jahre, kommt Dalma nicht mehr infrage, und Sie sind wieder bei Lassie.
Cleos: die Erstattungsgrenze steht im Tarifnamen
Cleos startet bei 23,99 Euro im Monat und macht die Jahresobergrenze zur Tarifentscheidung: 3.000 Euro, 10.000 Euro oder unbegrenzt. Die Wartezeit liegt bei 30 Tagen, bei Unfällen entfällt sie, für krankheitsbezogene Behandlungen und Operationen gelten sechs Monate. Auch Cleos lässt die Wartezeit weg, wenn Sie ohne Unterbrechung wechseln. Endet das Tierleben oder geben Sie das Tier ab, endet der Vertrag.
Bei Cleos wählen Sie die Jahresobergrenze selbst
Nach einer komplizierten Operation kommt es auf die Grenze an, bei der die Erstattung aufhört, und nicht auf den Monatsbeitrag. Cleos nennt diese Zahl im Tarifnamen, und wer sich für unbegrenzt entscheidet, hat die Frage abgeräumt. Zwei Dinge klären Sie vor der Unterschrift selbst. Ob sich Cleos die Kündigung nach einem bezahlten Schaden vorbehält, entscheiden die Tarifbedingungen: Lesen Sie den Punkt dort und später im Versicherungsschein nach, denn den Verzicht von HanseMerkur geben Sie mit dem Wechsel aus der Hand. Und die sechs Monate für krankheitsbezogene Eingriffe fallen nur weg, wenn der Übergang lückenlos gelingt. Klärt sich das nicht sicher, wählen Sie den Starttermin lieber früher als knapp.
Die Lücke zwischen zwei Verträgen ist das eigentliche Risiko
Ein Wechsel geht selten nahtlos auf. Sie kündigen zum Ende des Versicherungsjahres, der neue Anbieter prüft den Gesundheitszustand, und dazwischen liegen leicht ein paar Wochen ohne Schutz. Passiert in diesem Fenster nichts, haben Sie Glück gehabt. Findet Ihre Tierärztin dort etwas, ist der Schaden dauerhaft: Die Diagnose ist ab dann eine Vorerkrankung, also eine bereits bestehende Erkrankung, und die schließen Tarife bei Antragstellung aus. Das ist keine Wartezeit, die abläuft, sondern ein Ausschluss, der bleibt, und er gilt bei jedem Anbieter, bei dem Sie danach anfragen.
Deshalb ist die Reihenfolge nicht Geschmackssache. Lassen Sie den neuen Vertrag zuerst policieren, mit einem festen Beginndatum, und kündigen Sie erst dann genau zu diesem Datum. Barmenia gibt auf der eigenen Kündigungsseite denselben Rat: erst kündigen, wenn für das Risiko schon neuer Schutz besteht.
Ist Ihr Tier bereits in Behandlung, hilft die saubere Reihenfolge allerdings nur begrenzt weiter. Dann entscheiden die krankheitsbezogenen Wartezeiten des neuen Tarifs darüber, ob der Wechsel Sinn hat, bei Lassie 18 Monate, bei Cleos sechs. In diesem Fall ist Abwarten oft die bessere Entscheidung als ein Wechsel um jeden Preis.
Häufige Fragen
Wie kann ich meine HanseMerkur Tierversicherung kündigen?
Über das Kündigungsformular auf der Website, per E-Mail, Fax oder Brief. Nach Ablauf des ersten Vertragsjahres geht das jederzeit, eine feste Kündigungsfrist gibt es dann nicht mehr. Im ersten Jahr bindet die Mindestlaufzeit von zwölf Monaten.
Kann HanseMerkur mir selbst kündigen?
In den Vertragsjahren eins bis drei ja, mit einer Frist von drei Monaten zur Hauptfälligkeit, also zum Ende des Versicherungsjahres. Ab dem vierten Jahr nur noch, wenn HanseMerkur Ihnen ein vergleichbares Ersatzangebot macht. Nach einem bezahlten Schaden verzichtet der Versicherer auf die Kündigung.
Was passiert mit dem Vertrag, wenn mein Tier stirbt?
Er endet rückwirkend zum Todestag, sobald Sie eine Tierarztbescheinigung oder die Abmeldung einreichen. Eine Frist müssen Sie dafür nicht abwarten. Der Weg ist bei Hund und Katze identisch, was die Tarife leisten, steht in unserer Einschätzung zur HanseMerkur Katzenkrankenversicherung.
Was mache ich, wenn keine Kündigungsbestätigung kommt?
Nach zwei Wochen nachfassen, telefonisch und schriftlich, und dabei auf Ihr Versanddatum verweisen. Schicken Sie die Kündigung im Zweifel ein zweites Mal über einen anderen Weg und behalten Sie den Beleg. Erst mit der Bestätigung in der Hand sollten Sie den neuen Vertrag als endgültige Lösung betrachten, einen Überblick über die Anbieter gibt unser Vergleich der Hundekrankenversicherung.
