Betroffene Kunden können aufatmenStörung des Online-Banking bei Postbank und der Deutschen Bank behoben
Wurde zum Jahresende etwa das Geld knapp?
Kunden der Postbank und der Deutschen Bank mussten am Montag (29. Dezember) viel Geduld aufbringen. Seit dem Vormittag gab es bei beiden Geldinstituten gravierende Probleme mit dem Online-Banking. Statt sich anmelden zu können, wurden Kundinnen und Kunden um Verständnis darum gebeten, dass es nicht klappt. Mittlerweile konnte das Problem behoben werden.
Störung beim Online-Banking bei Postbank und Deutscher Bank
Es kam „zu Einschränkungen im Online- und Mobilbanking“, hieß es bei der Deutschen Bank. Ferner das Versprechen, dass „mit Hochdruck“ an einer Behebung gearbeitet werde. Das Unternehmen „bat um ihr Verständnis“. In identischen Worten wurden die Nutzer auch bei der Postbank vertröstet. Auch die Norisbank war betroffen, berichtet die dpa.
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Laut der Berliner Morgenpost war zudem die Commerzbank von diesem offenbar bundesweiten Problem betroffen. Dem Blatt zufolge häuften sich in sozialen Netzwerken Klagen darüber, dass Menschen nicht wie gewohnt per Smartphone, Computer oder Tablet über ihr Geld verfügen können. Sehr ärgerlich!
Tausende Kunden beschwerten sich wegen Störung beim Online-Banking
Die Störungen traten seit dem Vormittag auf, bei einem Test um 17 Uhr (siehe Screenshots) dauerten sie offensichtlich noch an. Wie die Zeitung weiter berichtete, sei die Zahl der Fehlermeldungen seit elf Uhr am Vormittag „schlagartig“ angestiegen, hieß es unter Berufung auf das Portal allestoerungen.de. Laut der Zeitung gab es allein bei der Deutschen Bank fast 3.000 Kundenbeschwerden, sogar mehr als doppelt so viele bei der Postbank.
Ursache sei eine technische Störung gewesen, teilte ein Sprecher der Deutschen Bank aus Frankfurt auf Anfrage mit. Die Störung sei am Nachmittag behoben worden. Vereinzelt komme es aber weiter zu Einschränkungen. Etwa könne ein zweiter Log-in-Versuch zur Anmeldung erforderlich sein.
Die Postbank gehört wie die Norisbank zu der Gruppe der Deutschen Bank. Die Banken informierten auf den Internetseiten die Kunden über die Probleme beim Anmeldevorgang. Weiterführende Angaben zu der Störung machte die Deutsche Bank nicht. (uvo)
Verwendete Quellen: Berliner Morgenpost; Deutsche Bank, Postbank und dpa
