Gäste müssen sich verbarrikadieren
Zwischen Sonne, Strand und Schrecken! Das Klau-Hotel auf Fuerteventura
Einbruch mitten in der Nacht!
Es sollte die schönste Zeit des Jahres werden – ein erholsamer Urlaub direkt am Strand von Fuerteventura. Doch für die Urlauber Vanessa Lachmann und Marc Scheld endet der Aufenthalt mit schlaflosen Nächten, Angst und Enttäuschung. Denn während sie schliefen, wurden sie Opfer einer Einbruchsserie. Ob die Urlaubsretter den Betroffenen helfen können, seht ihr im Video.
„Das Schlimmste, was wir bisher erlebt haben”
Das SBH Monica Beach Resort mit seiner traumhaften Lage wirkt auf den ersten Blick wie ein Paradies für Urlauber. Doch die maroden Türen der Zimmer entpuppten sich für die Gäste als Sicherheitsrisiko und scheinen Dieben ein leichtes Spiel zu machen. „Mein ganzes Geld ist weg”, klagt Marc im RTL-Interview. Sie sind nicht die Einzigen, die betroffen sind: Immer mehr Urlauber berichten von ähnlichen Vorfällen.
Einige schützen sich inzwischen mit provisorischen Maßnahmen vor weiteren Einbrüchen. Zwar erhalten die Betroffenen oft ein neues Zimmer oder ziehen in ein anderes Hotel, doch viele fühlen sich bei der Aufarbeitung der Ereignisse von der Hotelleitung im Stich gelassen.
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RTL besucht das Klau-Hotel
Auch in diversen Reiseportalen häufen sich Erfahrungsberichte über Diebstähle in der Hotel-Anlage. Wir haben das Hotel vor Ort besucht und erfahren im Gespräch mit einem Angestellten, dass das Problem seit Längerem bekannt zu sein scheint. Auf unsere Anfrage äußerte sich die Hotelleitung schriftlich:
„Alle gemeldeten Fälle wurden vom Management offiziell der Polizei gemeldet. Uns wurde mitgeteilt, dass die Diebstähle von Minderjährigen begangen wurden. Wir möchten betonen, dass SBH uneingeschränkt mit den örtlichen Behörden zusammenarbeitet.“
Für die Zukunft gibt es Hoffnung: Die Sicherheitsmaßnahmen im Hotel sollen verstärkt werden, und einige Reiseveranstalter haben beschlossen, besonders unsichere Zimmer aus ihrem Programm zu nehmen. Der Reiseveranstalter TUI teilte im RTL-Gespräch mit, dass auch gemeldete Fälle eine Entschädigung erhalten sollen. Es bleibt also zu hoffen, dass zukünftige Gäste tatsächlich sicherer sind – damit ein Aufenthalt in diesem Hotel wieder zum Traumurlaub wird.
Die RTL-Urlaubsretter helfen auch euch!
Ihr habt Probleme mit eurem Reiseveranstalter, seid von Mängeln im Urlaubs-Hotel betroffen oder habt andere Schwierigkeiten mit eurer Reise? Dann könnt ihr euch an die RTL-Urlaubsretter wenden – ganz einfach per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
In der Zwischenzeit könnt ihr schon mal einen Blick in unsere Urlaubsretter-FAQs werfen. Hier beantworten wir zahlreiche Fragen, die uns Urlauber in den letzten Jahren immer wieder gestellt haben. Vielleicht findet ihr auch hier schon die Lösung für euer Problem.
