hepster Tierversicherung im Überblick
- Kurzurteil: hepster empfehlen wir als günstigen OP-Schutz: für die Katze den OP-Tarif ab 2,71 €, für den jungen Hund den Premium-OP-Tarif ab 13,18 € mit 100 % Erstattung. Wer Vollschutz will, überspringt Basis und beginnt bei der Katze mit Premium, beim Hund mit Basis Plus oder Premium
- Anbieter: hepster, eine Marke der MOINsure GmbH aus Rostock; Versicherer der Tierprodukte ist laut Versicherungsbedingungen (AVB) die Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. (TU Europa) aus Breslau
- Versicherungsarten: Katzenkrankenversicherung, Katzen-OP-Versicherung, Hundekrankenversicherung, Hunde-OP-Versicherung
- Preise für Katzen: Katzen-OP-Versicherung ab 2,71 €, Katzenkrankenversicherung ab 11,53 € (Basis), ab 32,94 € (Premium) und ab 54,06 € (Superior) im Monat
- Preise für Hunde: Hunde-OP-Versicherung ab 7,42 €, 13,18 € oder 32,94 €; Hundekrankenversicherung 13,89 €, ab 27,07 €, ab 38,84 € oder ab 77,65 € im Monat (Basis bis Superior)
- Erstattung: Katze Basis 80 %; Hund Basis 50 % und Basis Plus 80 %; Premium 100 %; Superior 90 % oder 100 %
- GOT-Satz (Gebührenordnung für Tierärzte): je nach Tarif bis zum 2-fachen, 3-fachen oder 4-fachen Satz; bei der Katze zahlt Basis nur den 2-fachen Satz, mit schriftlicher Begründung des Tierarztes den 3-fachen
- Wartezeit: 1 Monat allgemein, keine bei Unfällen; 6 oder 12 Monate für bestimmte Erkrankungen wie Hüftdysplasie oder Patellaluxation
- Eintrittsalter: Katze unter 7 Jahren, Hund unter 8 Jahren, wobei ein späterer Geburtstag den laufenden Vertrag nicht beendet
- Kündigung: 45 Tage Widerrufsrecht, Mindestlaufzeit 12 Monate, danach im Monatsabo monatlich mit drei Werktagen Frist
OP-Schutz oder Krankenversicherung: welches hepster-Produkt zu Ihrem Tier passt
Der OP-Tarif versichert den einen teuren Abend, die Krankenversicherung ein Tier, das über Jahre behandelt wird; das gilt für Hund und Katze. Die Katzen-OP-Versicherung greift, wenn Ihre Katze in Narkose muss, und zahlt den Eingriff samt Vor- und Nachbehandlung. Alles, was ohne Eingriff behandelt wird, gehört in die Katzenkrankenversicherung. Zwischen den beiden Einstiegsbeiträgen liegen nur 8,82 Euro im Monat. Im Jahr sind das 32,52 Euro für den OP-Schutz und 138,36 Euro für Basis, also 105,84 Euro mehr.
Nehmen Sie dieselbe Katze und eine chronische Nierenerkrankung: Blutbilder, Ultraschall, Spezialfutter, Dauermedikation, kein Eingriff, keine Narkose. Die OP-Versicherung zahlt hier nichts. Kosten Diagnostik und Behandlung im ersten Jahr 900 Euro, zieht hepster im Basis-Tarif 250 Euro Selbstbeteiligung ab und erstattet 650 Euro statt null.
Umgekehrt: Bleibt Ihre Katze gesund und muss einmal nach einem Sturz in Narkose, hat der OP-Tarif seine Aufgabe für 32,52 Euro im Jahr erfüllt. Auch Stiftung Warentest trennt beide: Für den Vergleich in Finanzen 5/25 untersuchte sie 121 Tarifvarianten von Hunde-OP-Versicherungen, Vollversicherungen bewertete sie ausdrücklich nicht.
War Ihr Tier schon länger in Behandlung oder steht eine Abklärung an, ist der OP-Tarif das falsche Produkt, auch wenn er deutlich weniger kostet.
Warum die Lücke bei GOT-lastiger Diagnostik am größten ist
Die Lücke entsteht, weil Diagnostik ohne Eingriff aus vielen Einzelpositionen besteht, die alle mit dem GOT-Satz wachsen. Jede tierärztliche Leistung hat in der Gebührenordnung für Tierärzte einen Grundbetrag, auf den die Praxis ein Vielfaches ansetzt.
hepster erstattet je nach Tarif bis zum 2-fachen, 3-fachen oder 4-fachen GOT-Satz. Beim Hund zahlt Basis bis zum 3-fachen Satz, bei der Katze nur bis zum 2-fachen und erst mit schriftlicher Begründung des Tierarztes bis zum 3-fachen; Premium und Superior gehen bei beiden Tieren bis zum 4-fachen Satz. Diese Obergrenze gilt in beiden Produkten, trifft aber nicht dieselben Rechnungen.
Typisch für eine Abklärung ohne Operation: Untersuchung, Blutentnahme, Labor, Röntgen, Ultraschall, Beratung, dazu die Kontrolle vier Wochen später. Im OP-Tarif zählt dagegen nur, was zu einem gedeckten Eingriff gehört. Bei einem Tier, das nie in Narkose muss, laufen die teuersten GOT-Multiplikationen also außerhalb des Vertrags.
hepster Hundeversicherung: Was kosten die vier Tarifstufen und der OP-Schutz?
Die Krankenversicherung für Hunde kostet bei hepster in vier Stufen von 13,89 Euro bis ab 77,65 Euro im Monat, die Hunde-OP-Versicherung als eigenes Produkt mit drei Stufen ab 7,42 Euro.
| Tarif | Beitrag im Monat | Erstattung | Selbstbeteiligung | Jahresgrenze | Hunde-OP-Versicherung, ab |
|---|---|---|---|---|---|
| Basis | 13,89 € | 50 % | 50 %, mindestens 500 € je Versicherungsjahr | 2.500 € | 7,42 € |
| Basis Plus | ab 27,07 € | 80 % | 20 %, mindestens 250 € je Schadenfall | 2.500 € | nicht angeboten |
| Premium | ab 38,84 € | 100 % | 250 € je Versicherungsjahr | 10.000 € im 1. Jahr, 15.000 € im 2., danach unbegrenzt | ab 13,18 € |
| Superior | ab 77,65 € | 90 % oder 100 % | 10 % je Schadenfall oder keine | unbegrenzt | ab 32,94 € |
Welche Stufe zu welchem Hund passt
Für einen jungen, gesunden Hund mit knappem Budget raten wir zum Premium-OP-Tarif, nicht zu Basis; wer auch ambulante Behandlungen absichern will, beginnt bei Basis Plus, besser bei Premium.
Der Basis-Tarif für 13,89 Euro ist beim Hund eher ein Zuschuss als ein Vollschutz: hepster übernimmt 50 Prozent, und die Selbstbeteiligung liegt bei mindestens 500 Euro im Versicherungsjahr. Von einer Rechnung über 900 Euro kommen so 400 Euro zurück, bei einer Operation für 2.000 Euro sind es 1.000 Euro.
Für einen etwas niedrigeren Beitrag bekommen Sie den Premium-OP-Tarif ab 13,18 Euro: 100 Prozent Erstattung bei 250 Euro Selbstbeteiligung im Jahr, im ersten Jahr bis 2.000 Euro. Dieselbe Operation bringt dort 1.750 Euro.
- Basis, 13,89 Euro: für den Ernstfall, nicht für die laufende Behandlung.
- Basis Plus, ab 27,07 Euro: der Einstieg in den echten Vollschutz, den hepster nur beim Hund führt; die Untergrenze von 250 Euro fällt je Schadenfall an.
- Premium, ab 38,84 Euro: 100 Prozent mit fester Selbstbeteiligung im Jahr. Für 11,77 Euro mehr als Basis Plus entfällt die Selbstbeteiligung je Schadenfall, die bei mehreren kleinen Rechnungen am meisten kostet.
- Superior, ab 77,65 Euro: keine Jahresgrenze, aber 931,80 Euro im Jahr, bevor Sie die erste Rechnung einreichen. In dieser Preisklasse vergleichen Sie hepster besser gegen die Spezialisten für Hundevollschutz.
Hinweis: Aufgenommen werden nur Hunde unter 8 Jahren; einen Zuschlag für ältere Hunde gibt es nicht. Liegt Ihr Hund darunter, zeigt der Rechner den Beitrag nach Rasse und Alter.
hepster Katzenversicherung: Wofür zahlen Sie in Premium und Superior mehr?
In Premium und Superior der Katzenkrankenversicherung zahlen Sie dafür, dass weniger von der Rechnung bei Ihnen bleibt und die Jahresgrenze höher liegt oder ganz entfällt. Dazu kommen Vorsorge und Zähne, die Basis nicht abdeckt.
| Tarif | ab Beitrag im Monat | Erstattung | Selbstbeteiligung | Jahreshöchstentschädigung |
|---|---|---|---|---|
| Basis | 11,53 € | 80 % | 20 %, mindestens 250 € je Schadenfall | 1.000 € im ersten Jahr, danach 2.000 €; je höchstens 1.000 € für Operationen und für Heilbehandlungen |
| Premium | 32,94 € | 100 % | 250 € je Versicherungsjahr | 10.000 € für Operationen und Heilbehandlungen zusammen |
| Superior | 54,06 € | 90 % oder 100 % | 10 % je Schadenfall oder keine | unbegrenzt |
Die Jahresgrenze im Basis-Tarif fehlt auf den Vergleichsseiten und ist enger, als sie aussieht, weil Operationen und Heilbehandlungen jedes Jahr einzeln bei 1.000 Euro enden. Eine Operation über 2.000 Euro ergibt nach dem Erstattungssatz 1.600 Euro; hepster zahlt davon 1.000 Euro, im ersten wie im fünften Vertragsjahr.
Der Sprung auf Premium kostet 21,41 Euro mehr im Monat und bringt 100 Prozent Erstattung sowie eine um den Faktor fünf bis zehn höhere Jahresgrenze. Superior kostet weitere 21,12 Euro und hebt die Grenze ganz auf.
Kaum sichtbar im Rechner ist der Unterschied bei Vorsorge und Zähnen. Eine ungenutzte Pauschale verfällt am Ende des Versicherungsjahres.
- Basis: keine Vorsorgepauschale, Zahnbehandlungen sind ganz ausgeschlossen.
- Premium: 50 Euro Gesundheitspauschale im Jahr für Vorsorge wie Impfung, Wurmkur oder Zahnprophylaxe, dazu je bis 200 Euro für Zahnbehandlungen und für Extraktionen oder Wurzelbehandlungen.
- Superior: 70 Euro Pauschale, bei den Zähnen je bis 400 Euro.
Premium zieht 250 Euro Selbstbeteiligung einmal im Versicherungsjahr ab, egal wie viele Rechnungen kommen; für eine Katze, die mehrmals im Jahr behandelt wird, ist das günstiger als 250 Euro je Schadenfall in Basis. In Superior wählen Sie zwischen 100 Prozent ohne Selbstbeteiligung und 90 Prozent mit 10 Prozent je Schadenfall; vergleichen Sie beide Beiträge im Rechner, bevor Sie sich für die Variante ohne Selbstbeteiligung entscheiden.
Die 250-Euro-Hürde im Basis-Tarif
Hinter den 80 Prozent Erstattung im Basis-Tarif stehen 20 Prozent Selbstbeteiligung, und die haben eine Untergrenze: mindestens 250 Euro je Schadenfall. Erst bei 1.250 Euro entsprechen 20 Prozent genau 250 Euro; darunter zahlen Sie immer den Mindestbetrag. Von einer Rechnung über 400 Euro erhalten Sie so 150 Euro statt 320 Euro, von 900 Euro kommen 650 Euro zurück, rund 72 Prozent statt 80.
hepster im Schadenfall: Wartezeit und Erstattung
Nach dem Abschluss gilt eine allgemeine Wartezeit von einem Monat, bei Unfällen keine. Für einzelne Erkrankungen gelten 6 oder 12 Monate, 12 etwa für Hüft- und Ellbogendysplasie oder Patellaluxation; diese Diagnosen zahlt hepster über die gesamte Laufzeit nur einmal. Eine AVB-Regel sollten Sie kennen: Zeigen sich die ersten Symptome oder wird die Krankheit innerhalb der Wartezeit festgestellt, bleibt sie dauerhaft ausgeschlossen, ebenso alles, was beim Antrag bekannt war oder in den sechs Monaten davor behandelt wurde.
Danach entscheidet im Basis-Tarif der Katze ein Wort über Ihr Geld: Die Selbstbeteiligung fällt je Schadenfall an, nicht je Versicherungsjahr. Verteilen sich die 900 Euro aus dem Beispiel oben auf drei Rechnungen über je 300 Euro und zählt jede einzeln, greift die Mindestselbstbeteiligung von 250 Euro dreimal, und statt 650 Euro bleiben 150 Euro.
Klären Sie deshalb schriftlich, wie hepster einen Schadenfall abgrenzt, und lassen Sie eine zusammenhängende Behandlung auf einer Rechnung mit durchgehender Diagnose ausweisen.
Tipp: Die Direktabrechnung steht in allen hepster-Tarifen in den AVB: Auf Ihre ausdrückliche Anweisung zahlt der Versicherer direkt an die Praxis. Klären Sie vorab, ob Ihre Praxis mitmacht, sonst strecken Sie eine Operation im vierstelligen Bereich selbst vor. Auf den Beleg gehören Diagnose, Einzelleistungen und GOT-Satz; nur so lässt sich das erstattungsfähige Vielfache prüfen.
Wer trägt bei hepster das Versicherungsrisiko?
hepster ist die Marke der MOINsure GmbH aus Rostock, versichert werden Hund und Katze aber von der Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. (TU Europa) in Breslau. So steht es im Informationsblatt und in den AVB aller vier Tierprodukte (Stand 04.2026). Die Aufsicht führt die polnische Finanzaufsicht KNF, für Streitfälle nennen die AVB den deutschen Versicherungsombudsmann.
Rechtlich ist das eine Gruppenversicherung: MOINsure hat den Vertrag mit TU Europa geschlossen, Sie treten ihm als versicherte Person bei. Das kostet Sie keine Rechte, denn die AVB geben Ihnen ausdrücklich direkte Ansprüche gegen den Versicherer. Verwirrend ist nur hepsters eigene Über-uns-Seite: Sie nennt als Risikoträger andsafe, Roland, BD24 und HanseMerkur. Das betrifft andere hepster-Produkte, nicht die Tierversicherung.
Achtung beim Nachrechnen: hepster betreibt neben dem deutschen Auftritt unter hepster.com/de-de eine österreichische Version. Deren Bedingungen und Beiträge gelten nicht für Verträge in Deutschland.
hepster Erfahrungen: Wie bewerten Kunden die Versicherung?
Kunden bewerten hepster gemischt, und das Bild hängt stark davon ab, wo Sie nachsehen (Stand: 29.09.2026):
- Trusted Shops: 4,53 von 5 Sternen aus 2.752 Bewertungen, die meisten davon zu Fahrrad- und Geräteversicherungen
- Trustpilot: TrustScore 3,4 aus 1.808 Bewertungen, gespalten in 46 Prozent mit fünf Sternen und 43 Prozent mit einem Stern
- Check24, Hundekrankenversicherung: 2,8 von 5 Sternen aus 513 Bewertungen, häufigste Note 1 Stern in 151 Bewertungen
Gelobt wird der digitale Abschluss. Die Kritik wiederholt sich: Tierarztrechnungen bleiben wochenlang in Bearbeitung, Unterlagen werden erneut angefordert, die Hotline ist schwer erreichbar. Die AVB versprechen die Auszahlung binnen 14 Tagen, allerdings erst, wenn die Leistungspflicht festgestellt ist, und genau an dieser Prüfung hängen die Beschwerden.
Reichen Sie deshalb gleich die vollständige Rechnung samt Chipnummer ein und nutzen Sie bei einer teuren Operation die Direktabrechnung, damit nicht Sie die Bearbeitungszeit vorfinanzieren.
Dalma, Cleos oder SantéVet: wer statt hepster in Frage kommt
Wer Vollschutz ohne Basis-Kompromiss sucht, rechnet mit Dalma; bei weiteren Tierarten im Haushalt passt Cleos, bei einer Katze, die schon sieben ist, SantéVet.
Dalma: der erste Vergleich für Vollschutz
Wollen Sie Vollschutz ohne 250-Euro-Untergrenze je Schadenfall und, bei der Katze, ohne 1.000 Euro Jahresgrenze im ersten Jahr, vergleichen Sie hepster zuerst mit Dalma. Prüfen Sie dort die Form der Selbstbeteiligung und die Jahreshöchstentschädigung im ersten Vertragsjahr: Genau dort entsteht bei hepster der Abstand zwischen Erstattungssatz und tatsächlicher Erstattung.
Cleos: wenn im Haushalt mehr lebt als Hund und Katze
hepster versichert Hunde und Katzen, sonst nichts. Cleos versichert zusätzlich Kaninchen, Vögel und Reptilien und passt damit für Haushalte, die nicht zwei Verträge bei zwei Gesellschaften führen wollen.
SantéVet: für die Katze, die schon sieben ist
Ist Ihre Katze schon sieben, endet die Prüfung bei hepster, bevor sie beginnt, denn dort muss eine Katze beim Abschluss jünger als sieben Jahre sein. SantéVet nimmt sie dagegen noch bis kurz vor ihrem achten Geburtstag auf, und für dieses Lebensjahr rückt SantéVet in unserem Vergleich nach vorn. Ab acht kommt auch SantéVet nicht mehr in Frage; wer dann noch aufnimmt, zeigt unsere Übersicht zur Katzenversicherung für ältere Katzen.
Häufige Fragen zur hepster Tierversicherung
Was kostet die hepster Katzenversicherung im Monat?
Die Katzen-OP-Versicherung beginnt bei 2,71 Euro im Monat, die Katzenkrankenversicherung bei 11,53 Euro im Basis-Tarif, bei 32,94 Euro in Premium und bei 54,06 Euro in Superior (Stand: 24.08.2026). Den tatsächlichen Beitrag zeigt der Rechner mit Ihren Angaben zum Tier.
Was kostet die hepster Hundekrankenversicherung im Monat?
Der Basis-Tarif der Hundekrankenversicherung kostet 13,89 Euro im Monat, Basis Plus ab 27,07 Euro, Premium ab 38,84 Euro und Superior ab 77,65 Euro (Stand: 24.08.2026). Die reine Hunde-OP-Versicherung startet bei 7,42 Euro. Außer bei Basis sind das Ab-Preise, die mit Ihren Angaben steigen. Basis erstattet nur 50 Prozent, 80 Prozent gibt es ab Basis Plus.
Lohnt sich die hepster Hunde-OP-Versicherung?
Ja, wenn Sie gezielt die teure Operation absichern wollen: ab 7,42 Euro im Monat ist das einer der günstigsten Einstiege im Markt. Nein, wenn Ihr Hund dauerhaft behandelt wird oder eine Abklärung ansteht. Diagnostik, Medikamente und Kontrollen ohne Narkose zahlt dieser Tarif nicht.
Bis zu welchem Alter versichert hepster Hund und Katze?
Hunde nimmt hepster unter 8 Jahren auf, Katzen unter 7 Jahren. Wird Ihr Tier im laufenden Vertrag älter, endet die Police deswegen nicht. Wer beim Abschluss darüber liegt, kommt auch mit Zuschlag nicht hinein.
Welche Versicherung steht hinter hepster?
Hinter hepster steht die Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. (TU Europa) aus Breslau, beaufsichtigt von der polnischen KNF. hepster, also die MOINsure GmbH, hält den Gruppenvertrag und nimmt als Versicherungsvertreter Ihre Schadenmeldungen an; Ihre Ansprüche richten sich direkt gegen TU Europa.
Welche hepster Katzenversicherung übernimmt 100 Prozent der Kosten?
Premium erstattet 100 Prozent, in Superior wählen Sie zwischen 90 und 100 Prozent. Gedeckt ist aber nur der Betrag bis zum erstattungsfähigen GOT-Vielfachen und bis zur Jahreshöchstentschädigung, in Premium 10.000 Euro im Jahr, abzüglich 250 Euro Selbstbeteiligung.
Ab wann zahlt hepster nach dem Abschluss?
Allgemein gilt eine Wartezeit von einem Monat. Bei Unfällen entfällt sie, für bestimmte Erkrankungen wie Patellaluxation oder Hüftdysplasie gelten 6 oder 12 Monate. Treten erste Symptome in dieser Zeit auf, ist die Krankheit dauerhaft ausgeschlossen, ebenso eine Behandlung, die vor Vertragsbeginn schon läuft.
Wie kündige ich meinen hepster-Vertrag?
Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Vertragsunterlagen widerrufen Sie ohne Begründung, online im Kundenkonto oder per E-Mail an widerruf@hepster.com. Danach gilt eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten; anschließend kündigen Sie im Monatsabo zum Monatsende mit drei Werktagen Frist, im Jahresabo zum Ende des Versicherungsjahres. Nach einer Beitragserhöhung dürfen Sie innerhalb eines Monats außerordentlich kündigen.
Ist hepster eine gute Versicherung?
Für den OP-Schutz ja: Katze ab 2,71 Euro, Hund ab 7,42 Euro, nach zwölf Monaten monatlich kündbar. Beim Vollschutz überspringen Sie Basis, denn bei der Katze drücken Mindestselbstbeteiligung und Jahresgrenze die Erstattung oft deutlich unter 80 Prozent, beim Hund zahlt Basis nur 50 Prozent.
Unser Urteil: die Produktwahl entscheidet mehr als der Tarif
hepster macht eine Sache besser als die meisten Anbieter: Der OP-Schutz ist ein eigenes, ehrlich kalkuliertes Produkt und keine abgespeckte Krankenversicherung. Ab 2,71 Euro im Monat für die Katze und ab 7,42 Euro für den Hund bekommen Sie einen Vertrag gegen den Fall, der ein Haushaltsbudget wirklich sprengt, ohne für ambulante Medizin mitzuzahlen.
Bei einer jungen Freigängerin nehmen Sie den OP-Tarif und sonst nichts. Vollschutz für die Katze beginnt realistisch bei Premium ab 32,94 Euro oder Superior ab 54,06 Euro, nicht bei Basis, und in dieser Preisklasse rechnen Sie hepster gegen Dalma.
Beim Hund erstattet Basis für 13,89 Euro nur 50 Prozent. Nehmen Sie für einen jungen Hund den Premium-OP-Tarif ab 13,18 Euro mit 100 Prozent; Vollschutz beginnt bei Basis Plus ab 27,07 Euro; eine feste Selbstbeteiligung von 250 Euro im Jahr bekommen Sie mit Premium ab 38,84 Euro.
Ihren Beitrag berechnen Sie über den hepster-Button im Überblick oder, für den Hund, unter dem Tarifvergleich. Für die siebenjährige Katze oder Kaninchen im Haushalt helfen SantéVet und Cleos weiter.
