Da Shoppen vor Ort mal mehr mal weniger möglich ist, bestellen viele Deutsche in Online-Shops. Allein im Jahr 2021 sollen nach Prognosen von Statista vier Milliarden Pakete in Deutschland versendet werden. Das wären umgerechnet fast elf Millionen Lieferungen pro Tag! Aber manchmal ist das online geshoppte einfach nicht das richtige. So wie bei Nadine – sie bestellt Airpods für 209 Euro bei Amazon. Diese kommen aber kaputt an. Nadine sendet das Paket zurück, aber beim Verkäufer kommt nur ein leeres Paket an. Was nun? Im Video erklären wir, was man in so einem Fall machen sollte.