Top-Unternehmen in puncto Leistungen und Service

Finanz-Award 2021: Wurde Ihre Bank auch ausgezeichnet?

17. Juni 2021 - 16:11 Uhr

Niedrigzinsen und Gebührenerhöhungen

Niedrigzinsen lassen die Ersparnisse schrumpfen und viele Banken drehen zusätzlich noch an der Gebührenschraube - aus der Finanzbranche kamen in letzter Zeit weniger gute Nachrichten für den Verbraucher. Umso wichtiger ist es für die Kunden, jetzt auf Finanzdienstleister mit fairen Konditionen zu setzen. Die diesjährigen Preisträger des Finanz-Awards machen dann wohl vieles richtig. Seit 2013 wird er vom Deutschen Institut für Service-Qualität, der FMH-Finanzberatung und ntv verliehen. 34 Unternehmen der Finanzbranche sichern sich dieses Jahr die renommierte Auszeichnung.

Einige Unternehmen wurden mehrfach prämiert

Die diesjährige Siegerliste deckt die gesamte Bandbreite der Finanzbranche ab. Einige der Unternehmen überzeugten dabei sogar mehrfach und wurden in mehreren Kategorien prämiert: Gleich vier Auszeichnungen erringt die 1822direkt, etwa im Bereich Baufinanzierung und Ratenkredit. Drei Trophäen sichert sich die Comdirect, unter anderem für das beste Direktbank-Gehaltskonto. Bank11, Interhyp, PSD Bank RheinNeckarSaar und Zinspilot sind jeweils zweimal siegreich. In der Kategorie "Dauerhaft servicestark" werden jene Unternehmen ausgezeichnet, die ihre gute Kundenorientierung langfristig bewiesen haben. Dazu zählen zum Beispiel DTW-Immobilienfinanzierung und Enderlein.

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So wurde getestet

Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 236 Unternehmen aus dem Finanzsektor in neun großen Produktbereichen - von der Geldanlage über Ratenkredite bis hin zur Baufinanzierung. Die besten Unternehmen wurden zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen sowie Analysen des Online-Service der Anbieter. Die Auswertung umfasste rund 2.300 Datensätze und über 1.300 Servicekontakte.

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Aktionsangebote sind kein guter Ratgeber

Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung, rät Verbrauchern: "Nicht Aktionsangebote sind ein guter Ratgeber, sondern dauerhaft überzeugende Zinsen und Leistungen, welche die ausgezeichneten Unternehmen unter Beweis gestellt haben." Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, ergänzt: "Alle Preisträger des Finanz-Awards zeichnen sich neben den leistungsstarken Produkten auch durch überdurchschnittlichen Service aus."

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Das sind die Preisträger des Finanz Award 2021

  • Baufinanzierung (Baugeld, Forward-Darlehen): 1822direkt, Comdirect, Degussa Bank, Interhyp, PSD Bank RheinNeckarSaar, Sparda-Bank Berlin

  • Bausparkassen: Alte Leipziger Bauspar, LBS Saar, LBS Südwest, Schwäbisch Hall

  • Geldanlage (Tagesgeld, Festgeld, EU-Tagesgeld, EU-Festgeld): Bank11, Bigbank, Openbank, Weltsparen, Zinspilot

  • Geschäftskonto per App: Kontist

  • Gehaltskonto (Gehaltskonto, Mehrwertkonto): 1822direkt, Comdirect, Hypovereinsbank

  • Kreditkarte: Barclaycard Visa

  • Ratenkredit (Ratenkredit, Autokredit): 1822direkt, EthikBank, ING, PSD Bank München, PSD Bank RheinNeckarSaar, PSD Bank West

  • Robo-Advisor (automatische Empfehlungen zur Vermögensanlage): Evergreen, Growney, Investify, Whitebox

  • Depotbanken: Flatex, Smartbroker, Trade Republic

  • Dauerhaft servicestark (3-Jahres-Wertung): 1822direkt, Bank11, Comdirect, DTW-Immobilienfinanzierung, Enderlein, Hüttig & Rompf, Interhyp, MKIB, Santel & Petermann, Zinspilot

(dpa/ntv/ija)