Kann RTL helfen?
Von wegen Käuferschutz! Alleinerziehende Mutter gnadenlos bei Paypal abgezockt
Käuferschutz? Pustekuchen!
Cosette Martinez will sich eigentlich nur einen neuen Schrank gönnen, doch der kommt komplett ramponiert bei ihr an – inklusive zersplitterter Glaswand. Weil der Verkäufer nicht auf sie reagiert, kontaktiert sie Paypal mit Bitte um Rückerstattung der Kosten. Paypal will Cosette das Geld erstatten, aber nur unter einer Bedingung... Wieso die alleinerziehende Mutter am Ende um jeden Penny ihrer 500 Euro kämpfen muss, zeigen wir euch im Video.
Online-Shopping: Darauf solltet ihr achten
Doch worauf sollten Verbraucher beim Online-Shopping achten – vor allem, wenn das Paket beschädigt ankommt und wieder zurückgehen soll? Anwältin Nicole Mutschke hat im RTL-Gespräch mehrere Tipps parat:
Wenn die Lieferung defekt ist, schnell reagieren und gut dokumentieren, z. B. den Schriftverkehr mit dem Verkäufer.
Gut überlegen, ob man im Ausland kauft, den das macht die Rechtsverfolgung oft deutlich schwieriger
Bei Käuferschutz das Kleingedruckte lesen, was genau der Schutz umfasst.
Lese-Tipp: Paypal-Betrug - Achtung, wenn ihr DAZU aufgefordert werdet
Achtet ihr beim Kauf auf einen Käuferschutz?
Ihr braucht Hilfe? Dann schreibt uns!
Wenn auch ihr einen Fall für unsere RTL-Zuschauerpost haben, dann schreibt uns euer Anliegen per Mail an: post@rtl.de. (jbü)
