Interaktive GrafikUnterbesetzung in Pflegeheimen – auch Alloheim in eurer Nähe betroffen?

Hat Alloheim zu wenig Personal eingeplant?

Krankmeldungen, ungelerntes Personal, oft zu wenige Pfleger im Dienst: Die „Team Wallraff”-Reporterinnen Emily und Lisa haben während ihrer Undercover-Einsätze immer wieder den Eindruck, dass wenn es im Alltag an Personal mangelt, sich dies teils massiv auf die Qualität der Pflege der Bewohner auswirken kann. Für die Mitarbeiter bedeutet das enormen Stress, für die pflegebedürftigen Bewohner sind es teils schwer erträgliche Folgen. Denn haben die Pflegekräfte zu wenig Zeit, bleiben während der Einsätze der Undercover-Reporterinnen nicht nur ein Mal Hygiene, Pflege und Menschlichkeit auf der Strecke.

Der Eindruck der Reporterinnen deckt sich mit internen Personalplanungsdaten aus verschiedenen Alloheim-Standorten, mit denen sich eine ehemalige Alloheim-Mitarbeiterin an das Team Wallraff wendet. Die Frage, die sich aufgrund der Daten stellt: Hat Alloheim in seinen Heimen zu wenig Personal eingeplant – und dies über Monate hinweg? Aus Dokumenten des Unternehmens, die dem Team Wallraff vorliegen, lässt sich jedenfalls ableiten: dass anscheinend in durchschnittlich 130 Heimen rund 430 Pflegekräfte zu wenig eingesetzt worden sind. Dies soll im Zeitraum von Januar 2024 bis einschließlich April 2025, also über 16 Monate hinweg, passiert sein. Hat Alloheim hier die Gesundheit pflegebedürftiger Menschen aufs Spiel gesetzt?

Das Team Wallraff hat Alloheim Senioren-Residenzen mit exemplarischen Daten einzelner Standorte konfrontiert. Das Unternehmen erklärt pauschal, dass deren Grundlage offenbar veraltete, fehlerhafte Daten seien. Bezogen auf den bundesweiten Durchschnittswert im Zeitraum Januar 2024 bis April 2025 teilt Alloheim mit, dass es keine entsprechende Personaldiskrepanz gegeben habe. Des Weiteren heißt es: „In der jüngeren Vergangenheit ist es bedauerlicherweise in Einzelfällen aufgrund von individuellen menschlichen Fehlern zu punktuellen Abweichungen von unseren Standards der Inkontinenzversorgung gekommen. Hier wurde umgehend (...) nachgesteuert und sichergestellt, dass die grundpflegerische Versorgung wieder vollständig unseren hohen Qualitätsanforderungen entspricht.”

Video-Playlist zu „Team Wallraff"

„Team Wallraff – Reporter undercover“ auf RTL+

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