Dass es während Emilys Undercover-Einsatzes im Alloheim Neuss offenbar nicht nur an Zeit und Personal zu mangeln scheint, sondern auch an manchen Hygieneutensilien, zeigt sich bereits in den ersten Arbeitstagen. Emily soll einen pflegebedürftigen Bewohner waschen, an dessen Gesäß eingetrockneter Kot klebt. Sie vermutet, dass seine Einlage am Tag zuvor nicht gewechselt wurde. Um ihn richtig sauberzumachen, bräuchte sie Duschgel, doch das kann sie im ganzen Zimmer nicht finden.