Endlich persönliches Treffen nach Pflegeheim-EnthüllungenTeam Wallraff konfrontiert Alloheim-Chef – das ist seine Reaktion!
Diese Aussagen treffen mitten ins Herz!
Was das Team Wallraff in verschiedenen Einrichtungen der Alloheim-Kette bei seinem Undercover-Einsatz aufdeckte und Pflegebedürftige dort erzählten, sorgte für Aufregung. Jetzt erwischt Reporter Alexander Römer den Chef des Unternehmens endlich persönlich. Was sagt er zu den Vorwürfen?
Wie einsam sind die Pflegebedürftigen in diesem Alloheim?
„Jeder sagt mir ‘Ich hab keine Zeit, später, später!’” Das sagt eine Heimbewohnerin zu „Team Wallraff”-Reporterin Lisa, die im Alloheim Frankfurt Mainpark undercover als Pflegehelferin arbeitet. Bei ihrem Einsatz fällt ihr auf, dass die alte Dame fast den ganzen Tag allein im Aufenthaltsraum sitzt. Ein anderer Bewohner wirkt auf sie verwirrt und traurig. Aus eigener Kraft kann er nicht aufstehen, um zumindest mal aus dem Fenster zu schauen – und es scheint, als hätte das Personal an mehreren Tagen nicht die Zeit, ihm das zu ermöglichen.
Alloheim räumt ein: „Uns sind wenige Fälle bekannt, in denen Bewohner zu unserem Bedauern vorübergehend nicht nach ihren Möglichkeiten mobilisiert wurden. Nachdem über diesen Umstand Kenntnis erlangt wurde, wurde dieser umgehend behoben.”
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„An einigen Stellen betroffen”
Als „Team Wallraff”-Reporter Alexander Römer während der Recherche versucht, persönlich mit Alloheim-Chef Steffen Hehner zu sprechen, wird er abgeblockt, die Pressesprecher gehen nicht ans Telefon.
Im Rahmen der Deutschen Pflegetage 2025 in Berlin hat er jedoch endlich die Möglichkeit, Hehner direkt zu konfrontieren. Im Vorfeld einer Podiumsdiskussion räumt dieser ein: „Es ist leider nicht abstreitbar, dass wir es nicht in allen Fällen geschafft haben, unseren Anspruch an die Qualität in jedem Einzelfall gerecht zu werden.” Es sei ärgerlich, wenn solche „Abweichungen” passieren. Auf die Nachfrage des Reporters gibt er zu: „Sie haben sicherlich an einigen Stellen mit ihrer Berichterstattung uns betroffen gemacht.”
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Rechnet Alloheim mehr Person ab, als eingesetzt wird?
Ein weiterer Punkt der Recherchen: Dokumente einer Informantin zeigen an rund 130 Standorten fehlende und anscheinend trotzdem abgerechnete Pflegekräfte auf. Die Alloheim Residenzen bestreiten, dass sie mehr Personal abrechnen als einsetzen. Es handele sich um angeblich veraltete, fehlerhafte Daten.
Reporter Alex spricht den Pflegeheim-Chef direkt auf die Recherche-Ergebnisse an, will ihm die entsprechenden Unterlagen zeigen, doch Hehner und seine Begleitung scheinen sich auf diesen direkten Austausch nicht einlassen zu wollen – sie brechen das Gespräch ab. Die Pflegekassen prüfen weiterhin, ob Alloheim falsch abgerechnet hat.
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Video-Playlist zu Team Wallraff
06:53Mangelt es in diesem Pflegeheim sogar an Duschgel?
07:41Pflegebedürftiger eine Woche lang nicht gewaschen?
04:36Wegen Inkontinenz „niedergemacht“? Alloheim-Bewohnerin schämt sich
05:49Bewohner wird kaum mehr aus dem Bett geholt! Wie groß ist die Einsamkeit hier?
09:00„Das ist keine Pflege – es geht ums Herz und die Seele!“
„Team Wallraff – Reporter undercover“ auf RTL+
Die ganze Reportage von „Team Wallraff – Reporter undercover“ steht zum Abruf auf RTL+ bereit.
