Wasserschäden, Schimmel und fragliche Nebenkostenabrechnungen! Die Vermietungsgesellschaft „Vonovia“ kümmert sich angeblich um nichts. Immer wieder erreichen uns Hilferufe von Zuschauern - diesmal von einer alleinerziehenden Mutter aus Düsseldorf. Anstatt ihr zu helfen soll die verzweifelte Frau jetzt sogar aus der Wohnung geklagt werden. Unsere Reporterin Verena Jendges versucht, der Frau zu helfen. Ob ihr Einsatz etwas bewirken konnte, zeigen wir im Video. (vje, tmo, jos)