Die Situation hatte vermutlich jeder schon einmal: Das Essen im Restaurant schmeckt nicht, das Ergebnis beim Friseur ist ganz anders als erwartet oder der Geruch des neuen Shampoos ist alles andere als angenehm. Die Folge: man beschwert sich still und heimlich darüber, würde sich jedoch nicht für eine Reklamation entscheiden. Doch würde sich das lohnen? Unsere Reporter haben den Extrem-Test gemacht und von Steak über Unterwäsche bis hin zum Nagellack alles reklamiert. Das überraschende Ergebnis und welche Rechte Käufer laut Rechtsanwalt Carl Hagemann haben, sehen Sie im Video. (mse/nbo/jos)