"Team Wallraff: Reporter undercover" zeigt Missstände im Center Parcs Bispinger Heide auf
Dass es auch in deutschen Ferienanlagen Missstände gibt, erlebt 'Team Wallraff'-Reporterin Manuela im Center Parcs Bispinger Heide. Auf einem Areal von über 90 Hektar erstreckt sich die Anlage in der Lüneburger Heide. Manuela kann sich in dem Ferienpark einschleusen und undercover recherchieren.
Renovierungsbedürftige Ferienanlage von Center Parcs
Die Center Parcs sind alle ähnlich aufgebaut: Im Zentrum liegen das subtropische Hallenbad, die Restaurants und der Supermarkt. Drumherum findet man die Ferienhäuser und eine angelegte Seenlandschaft. Es wirkt wie ein kleines eigenständiges Dorf. Bereits 2003 wurde Center Parcs Europe von der börsennotierten französischen Gruppe 'Pierre et Vacances' aufgekauft.
Schnell bekommt Undercover-Reporterin Manuela den Eindruck, dass die Anlage trist und renovierungsbedürftig ist. Ein Verantwortlicher des Center Parcs gibt im undercover geführten Gespräch mit Manuela zu, dass es – trotz vergleichsweiser hoher Preise - einfache Ferienhäuser sind. "Du kommst zu einem Zeitpunkt zu uns, wo unser Produkt nicht den besten Wartungsstand hat. Es ist mal neues Mobiliar reingekommen, aber die Duschen sehen aus wie bei Oma."
Zugleich erklärt er der Reporterin Manuela: "Natürlich sind wir im Sommer teuer. Wenn ich 3.000 Gäste habe, die hier Geld auf den Tisch legen, dann nehme ich das auch. Wäre ich ja blöd, wenn nicht." Die Recherchen in der Anlage ergeben, dass viele Häuser abgewohnt sind, dass mitunter die Heizungen defekt sind und dass die getesteten Häuser alles andere als sauber sind.
Vorwurf der Feriengäste: Häuser im Center Parcs werden schlecht gereinigt
Haben die Reinigungsteams zu wenig Zeit für die einzelnen Häuser? Um dieser Frage nachzugehen, bewirbt sich 'Team Wallraff'-Reporterin Mira Ivan im Center Parcs Hochsauerland in Medebach, der die Reinigungsarbeiten an eine externe Firma ausgelagert hat. Für die ersten Tage hat man ihr den Branchenmindestlohn versprochen, danach soll sie pro Haus bezahlt werden.
Sie erlebt dort, dass Schnelligkeit vor Gründlichkeit ging. Mit ihrem Team muss sie eine vorgegebene Anzahl Häuser schaffen, egal wie reinigungsbedürftig sie sind. Machbar scheint das der Reporterin Mira Ivan in der vorgegebenen Zeit nicht zu sein.
'Team Wallraff'-Reporterin stellt Verantwortlichen von Center Parcs zur Rede
Undercover-Reporterin Manuela konfrontiert nach zahlreichen Gäste-Beschwerden einen Verantwortlichen des Center Parcs in Bispingen. Sein Problem: Die Entscheidung, was renoviert wird, liegt nicht bei ihm.
Center Parcs Deutschland sichert eine umfassende Prüfung der vom 'Team Wallraff' aufgezeigten Mängel zu. Außerdem wurden in Bispingen bereits zusätzliche Reinigungsteams engagiert.
