Echte Rezensionen oder Betrug?

EU-Kommission findet verdächtige Kundenbewertungen auf vielen Websites

Ob dieser Käufer wohl eine positive Bewertung hinterlässt?
Ob dieser Käufer wohl eine positive Bewertung hinterlässt?
© imago/Westend61, imago stock&people

21. Januar 2022 - 13:01 Uhr

"Alles top, gerne wieder!", "Perfekter Service" oder "Super Produkt!" – kommen Ihnen solche Produktbewertungen auch manchmal komisch vor? Das könnte daran liegen, dass auf zahlreichen Internetseiten in der EU einer Untersuchung zufolge möglicherweise nicht vertrauenswürdige Kundenbewertungen stehen. Das zeigte jetzt eine Untersuchung der EU-Kommission: Bei fast zwei Dritteln der untersuchten Websites gibt es entsprechende Zweifel. Für den Bericht hatten nationale Verbraucherschutzbehörden 223 Internetseiten wie Online-Shops, Suchmaschinen und Preisvergleichsdienste unter die Lupe genommen. Konkrete Namen der Seiten wurden nicht genannt.

"Aufruf zum Handeln"

Bei 144 Seiten konnten die Behörden den Angaben zufolge nicht bestätigen, dass ausreichend überprüft wurde, ob Kunden die Produkte auch tatsächlich genutzt haben, bevor eine Bewertung veröffentlicht wurde. "Die heutigen Ergebnisse sind ein klarer Aufruf zum Handeln", sagte EU-Justizkommissar Didier Reynders.

Lese-Tipp: Jede vierte Online-Bewertung gefälscht

Zudem hieß es, dass 104 der 223 Websites nicht darüber informierten, wie Bewertungen gesammelt und verarbeitet werden. 118 Seiten enthielten keine Informationen darüber, wie gefälschte Bewertungen verhindert würden. Mindestens 55 Prozent der überprüften Websites verstoße möglicherweise gegen die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken, teilte die EU-Kommission mit. Damit die Websites korrigiert werden, sollen sich die nationalen Behörden mit den betreffenden Händlern in Verbindung setzen. (dpa/agr)

Politik & Wirtschaftsnews, Service und Interviews finden Sie hier in der Videoplaylist