Wie verlässlich sind Internet-Rezensionen wirklich?
Restaurant hat hunderte Bewertungen bei Google - dabei hatte es noch gar nicht eröffnet!
Fünf Sterne bei Google – das catcht wohl jeden Restaurantbesucher! Das wissen offenbar auch die Betreiber eines Restaurants in Ettlingen in Baden-Württemberg. Das Skurrile: Ihr Laden hatte bereits hunderte positive Bewertungen, bevor er überhaupt eröffnet hatte. Was steckt hinter dem Mysterium von Ettlingen – und wie verlässlich sind Google-Bewertungen wirklich?
Was steckt hinter den Google-Bewertungen?
Wir wollten wissen, was hinter den vielen positiven, überwiegend englischen Bewertungen des ungeöffneten Restaurants steckt und sind nach Ettlingen gefahren. Persönlich haben wir den Restaurantbesitzer nicht angetroffen, er erklärt schriftlich:
„Durch unseren Marketing-Team haben wir seit Anfang Januar 2023 unseren Stamm- und Neukunden das zweite Lokal in Ettlingen vorgestellt und weitere Empfehlung erwünscht.“
Bedeutet offenbar, dass Gäste des anderen Lokals gebeten wurden, das noch nicht eröffnete Restaurant zu bewerten. Ob das stimmt oder ob es sich um gekaufte Bewertungen handelt, ist nicht nachzuvollziehen.
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Ihre Meinung ist gefragt!
Die Ergebnisse dieser Umfrage sind nicht repräsentativ.
Wie erkenne ich, ob ich Bewertungen im Internet trauen kann?
„Das Wichtigste ist, ein bisschen auf den Text zu achten“, erklärt RTL-Verbraucherexperte Ron Perduss. „Gefälschte Rezensionen fallen meist auf, weil sie Werbesprech sind und weil sie in Superlativen formuliert sind.“ Hier werde meist eine Sprache verwendet, die man so als normaler Mensch im Alltag eigentlich gar nicht benutzen würde, so Perduss weiter.
Der Verbraucherexperte empfiehlt, immer zu prüfen:
Wer hat das verfasst? Bei vielen Portalen kann man den Autor anklicken und kann schauen: Welche weiteren Bewertungen hat er geschrieben? Gibt’s da Auffälligkeiten? Und ist es vielleicht das erste Mal, dass diese Person registriert wurde?
Übrigens: Mittlerweile hat das Restaurant in Ettlingen geöffnet. Die aktuellen Bewertungen fallen allerdings deutlich negativer aus als vor der Eröffnung.
