Kundendienst ignoriert kaputte Waschmaschine - diese Rechte haben Verbraucher
So geht's nicht!
Kundendienst ignoriert kaputte Waschmaschine - diese Rechte haben Verbraucher
02:30 min
Ärger mit dem Kundendienst
Welche Rechte habe ich als Verbraucher?
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Wie ärgerlich! Da hat man sich gerade eine neue Waschmaschine gekauft, und schon ist sie kaputt. Und als wäre das nicht schon schlimm genug, wird das Problem auch noch monatelang vom Hersteller ignoriert. Klingt unglaublich? Ist aber genau so RTL-Zuschauerin Monika Skambraks passiert. Schon seit Dezember sitzt sie auf ihrer dreckigen Wäsche, und der Hersteller Bauknecht rührt sich keinen Deut. Welche Rechte Sie als Verbraucher in einer solchen Situation haben, wie der Hersteller dieses Vorgehen entschuldigt und ob RTL helfen konnte, sehen Sie im Video. (cbi/asi/vho)
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