Kann der Urlaubsretter helfen?

Fußnägel, Haare, Müll! Familie sendet Hilferuf aus Ekel-Hotel

Urlauber verzweifeln in ägyptischem Horror-Hotel RTL hilft
02:28 min
RTL hilft
Urlauber verzweifeln in ägyptischem Horror-Hotel

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von Ralf Benkö und Julia Arndt

Müllberge, Dreck auf dem Zimmer und ein ekelhafter Pool: Familie Linder sitzt im Hotel Mirage Bay in Hurghada fest. Eigentlich wollten Jörg und Patricia zusammen mit ihren zwei Kindern Alina und Luca nach der Corona-Zeit einfach entspannt Urlaub machen, doch schon bei der Ankunft im All-Inclusive-drei-Sterne-Hotel schwant ihnen Böses. Auf den Zimmern werden dann die schlimmsten Befürchtungen noch übertroffen, die Linders finden Fußnägel der Vorbewohner, dreckige Handtücher und Haare rund um die Toilette. Die Außenanlagen samt Pool – ekelhaft und unhygienisch. Mit ihrem Handy dokumentieren die Eltern alle Missstände und wenden sich in einer verzweifelten Videobotschaft an RTL: „Wir fühlen uns sehr im Stich gelassen. Keiner hilft uns!“

RTL-Reiseexperte Ralf Benkö und sein Urlaubsretter-Team schalten sich ein und konfrontieren den Reiseveranstalter mit den untragbaren Zuständen. Was der sagt und ob es noch ein Urlaubs-Happy-End für Familie Linder gibt, sehen Sie im Video. (dhe)

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Haben auch Sie mit Reisemängeln zu kämpfen, Probleme mit Ihrem Urlaubshotel oder dem Reiseveranstalter? Wenden Sie sich an die Urlaubsretter, wenn Ihr Urlaub zum Horrortrip zu werden droht. Schicken Sie eine E-Mail an Urlaubsretter@rtl.de.