Horror-Trip wegen IT-Chaos!

Stundenlanges Warten und kein Wasser – so furchtbar war mein Rückflug nach Deutschland

Menschenmassen am Flughafen von Heraklion

„Um kurz nach elf Uhr sollte mein Flug gehen und dementsprechend um 10.30 Uhr eigentlich Boarding und es war schon komplettes Chaos”, berichtet Urlauber Daniel Harsche RTL. Nirgendwo kann er Flugtafeln mit Informationen sehen. „Dann war da so eine riesengroße Menschentraube, dass ich schon dachte, irgendwas kann da nicht ganz richtig sein”. Und als er sich dann bei einer Mitarbeiterin wegen des Check-ins erkundigt, erfährt er, was los ist: „Das wäre eine europaweite Störung und wir müssten uns gedulden.”

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Im Video: Weltweites Chaos durch IT-Ausfall

Daniel Harsche bekommt keine Informationen zu seinem Flug

Und Geduld braucht der Griechenland-Urlauber eine ganze Menge. Ewig steht Daniel Harsche in der Schlange vor dem Check-in-Schalter. „Die sind einfach komplett überfordert. Es gab nichts zu trinken, es gab auch die kompletten drei Stunden nicht
eine Information von TUI also wirklich gar nichts”, erzählt der Urlauber. Nach Stunden ist dann auch er dran und bekommt endlich seinen Boardingpass. Doch dann kommt das nächste Problem: „Ich weiß weder das Gate noch weiß ich überhaupt irgendwas”, berichtet er. Ich habe jetzt den Boardingpass, wo draufsteht: 10.30 Uhr ist quasi Boarding, es ist aber mittlerweile 12:30 Uhr.” Harsche geht einfach zur Handgepäckkontrolle und dann schaut er, wie es weitergeht. „Man fühlt sich echt lost.”

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Keine Sitzplätze für Senioren

Sein persönlicher Vorteil: Er ist recht jung, hat Internet und kann sich da informieren, auch wenn das nur schleppend lädt. „Es gibt jedoch auch einige ältere Menschen und es waren halt wirklich keine Sitzplätze da, die Klimaanlage hat nicht funktioniert, es war wirklich schweineheiß.” An diesem Freitag herrschen auf Kreta etwa 31 Grad. „Auch viele Kinder haben angefangen, zu weinen”, berichtet der Urlauber. Noch immer weiß Daniel Harsche nicht, wo er hin soll. „Die Angestellten sind hier mega gereizt und mega gestresst.”

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Abflugzeit? Ungewiss!

Doch dann kann Harsche für einen Moment aufatmen: Sein Flug wird auf einer Tafel angezeigt. Schnell begibt sich der Urlauber zum Gate. „Jetzt geht es wirklich in den Flieger”. Doch wann dieser abfliegen wird, das ist noch ungewiss. „Keine Ahnung”, antwortet das Flughafenpersonal auf die Frage von Harsche. „Es ist gerade wirklich spannend, als Reisender unterwegs zu sein, vor allem hier auf Kreta, wo man keine Informationen bekommt”, resümiert der Urlauber, der hoffentlich bald wieder in Düsseldorf ankommt.