Neuer Benachrichtigungsservice

Pakete jetzt noch schneller im DHL-Paketshop abholen

Pakete können jetzt bereits am gleichen Tag im Paketshop abgeholt werden.
Pakete können jetzt bereits am gleichen Tag im Paketshop abgeholt werden.
© picture alliance, Dirk Pagels

23. April 2021 - 16:13 Uhr

DHL baut Benachrichtigungsservice aus

Das Warten auf den Paketboten hat ein Ende. Paketversender DHL baut seinen Benachrichtigungsservice aus und informiert die Kunden, wenn ein Paket in einem Paketshop abgeholt werden kann. Das geschieht in Echtzeit, Pakete können je nach Öffnungszeiten noch am gleichen Tag abgeholt werden.

Pakete noch am gleichen Tag im Paketshop abholen

Hatten Kunden bisher nur die Möglichkeit, benachrichtigte Pakete erst am nächsten Werktag nach der Zustellung in der Filiale oder im Paketshop abzuholen, ist dies nun in der Regel früher möglich - häufig noch taggleich. Damit erweitert DHL die Funktionen der Paketankündigung, die Kunden auf elektronischem Weg über den Status ihres Pakets informiert.

So erhalten registrierte DHL-Kunden eine E-Mail, wenn ein Paket abholbereit in einer Filiale oder einem DHL-Paketshop liegt. Dies ist dann der Fall, wenn der Empfänger einer Sendung nicht zu Hause angetroffen wurde und das Paket auch nicht bei einem Nachbarn zugestellt werden konnte.

"Viele unserer Kunden profitieren von dem neuen Service, da sie ihre Pakete jetzt häufig schneller abholen können als vorher", erklärt Holger Bartels, der für das Filial- und Packstationsnetz verantwortliche Geschäftsbereichsleiter der Deutsche Post DHL Group. Der neue Service ist Teil eines umfassenden Digitalisierungsprogramms, das die Deutsche Post DHL Group im März 2020 gestartet hat. Dabei investiert das Unternehmen in neue digitale Services und substanzielle Verbesserungen bereits bestehender Lösungen im Brief- und Paketbereich.

Der neue Benachrichtigungsservice wurde bereits im vierten Quartal 2020 schrittweise ausgerollt und ist jetzt flächendeckend bei allen Partner-Filialen der DHL sowie bei Postbank-Filialen und DHL-Paketshops verfügbar.