Es ist ein verzweifelter Hilferuf, der in unserem Zuschauerpostfach landet. Bei Familie Engels aus Monheim tropft es aus der Decke. Eimerweise müssen sie das aufgefangene Wasser auskippen. Kein Zustand für die Familie! Und trotzdem stellt sich der Vermieter, das Unternehmen LEG, taub. Schon öfters hört man, dass LEG Vermieter im Stich lasse. Warum? Unsere Reporterin Natalia Höppner will Familie Engels helfen. Ob ihr das gelingt, das sehen Sie im Video.