Emotionaler Einsatz bei „Undercover Boss”JYSK-Mitarbeiterin bricht plötzlich in Tränen aus
Dieser Einsatz wird besonders emotional.
Als vermeintlicher Probearbeiter Michael unterstützt JYSK-Chef Tobias Linge bei „Undercover Boss“ eine Filiale in Plau am See. Er möchte den Arbeitsalltag von Mitarbeiterin Jacky aus nächster Nähe kennenlernen. Doch der Einsatz entwickelt sich anders als erwartet und endet mit einem emotionalen Wiedersehen, das beide so schnell nicht vergessen werden.
Mit ihrer Energie überzeugt Mitarbeiterin Jacky auf Anhieb
Tobias Linge, Mitglied der Geschäftsführung von JYSK Deutschland, wagt das Undercover-Experiment. Zum Start heißt es für den 42-Jährigen: neue Identität, neues Aussehen und ein neuer Name. Als vermeintlicher Bewerber Michael unterstützt er Mitarbeiterin Jacky in einer kleinen ländlichen Filiale in Plau am See – ausgerechnet an einem langen Samstag, dem „verkaufsstärksten Tag” an diesem Standort.
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Schafft es JYSK-Chef Tobias Linge zum „Mitarbeiter des Tages”?
Für ihren neuen Kollegen hat Jacky gleich eine kleine Aufgabe vorbereitet. „Ich gebe dir zwei Zusatzartikel mit an die Hand.“ Kann Michael die Batterie und die Gartenleuchte noch am selben Tag verkaufen, erhält er eine Brosche als Belohnung.
Solche Challenges gehören im Team fest dazu. „Wir machen das einfach, um ein bisschen Spaß mit in die Arbeit zu bringen. Aber natürlich auch, um unsere Ziele zu erreichen“, sagt die 38-Jährige. Michael zeigt sich begeistert. „Die hat ja so viel Energie. Das ist positiv ansteckend. Ich habe sie jetzt schon ins Herz geschlossen“, lautet sein erstes Fazit.
„Warenflut”: Kein Durchblick im JYSK-Außenlager
Während Michael von Jackys Einsatz begeistert ist, stößt er im Außenlager auf ein Problem. Dort stapeln sich unzählige Pakete für Online-Bestellungen. Gemeinsam sucht er mit Jacky lange nach einer Kundenbestellung. „Absolutes Chaos! [...] Wir haben eine Warenflut zurzeit”, erklärt sie. Für den „Undercover Boss”-Tobias ist klar: Diese Lagerstruktur kostet unnötig Zeit und erschwert den Arbeitsalltag. Nachdem die Bestellung endlich gefunden ist, verteilt Jacky ein erstes Lob an ihren angeblich neuen Kollegen: „Da steckt viel Potenzial hinter. Kleiner Rohdiamant, würde ich meinen.”
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Von Burnout und Depression zurück in den Arbeitsalltag
Während der Pause vertraut Jacky ihrem vermeintlichen Kollegen etwas sehr Persönliches an. Sie spricht offen über ihre Vergangenheit und ihren schweren Weg zurück ins Leben. Vor ihrem Wechsel zu JYSK arbeitete sie in einem Supermarkt. Dauerhafter Stress und fehlende Perspektiven führten schließlich zum Zusammenbruch. Für sie folgten Therapiestunden und Besuche in einer Tagesklinik. „Ich hatte richtig krass Burnout und Depressionen“, erinnert sich Jacky. Zeitweise habe sie sogar Perücken getragen, weil ihr die Haare ausgefallen seien. Halt hätten ihr in dieser schweren Zeit vor allem ihre drei Kinder und ihr Hund gegeben. Michael ist tief bewegt. Solche Schicksalsschläge würden „im normalen Tagesgeschäft viel zu oft untergehen”.
Die neue Folge von „Undercover Boss“ läuft am 20. Juli um 20.15 Uhr bei RTL und ist bereits vorher auf RTL+ verfügbar.
Als der Kundenansturm langsam nachlässt, endet auch die gemeinsame Schicht. Seine Verkaufs-Challenge konnte Michael nicht abschließen: Die beiden Zusatzartikel wurden nicht verkaufen. Trotzdem wartet zum Feierabend noch eine Überraschung auf ihn. „Ich fand, dass du total engagiert warst. Deshalb kriegst du trotzdem die Brosche“, sagt Jacky und überreicht sie ihm.
„Ich weine gleich!” Beim Wiedersehen kochen die Emotionen hoch
Schon auf dem Weg zum Wiedersehen ist Jacky sichtlich aufgeregt. „Ich habe so ein Magenkribbeln, als wäre ich verliebt. Es kribbelt in meinem Magen und in meinem Bauch“, erzählt sie im Auto. Besonders hoffe sie ihren ehemaligen Probearbeiter Michael wiederzusehen. „Weil ich ihn total sympathisch fand.“
Als Jacky wenig später den Raum betritt, ahnt sie zunächst nicht, wer wirklich auf sie wartet. Erst nach einem kurzen Moment erkennt sie, wer vor ihr steht. „Mir kommt dein Gesicht sehr bekannt vor. Ich glaube, du bist der Michael.” Tobias bestätigt ihren Verdacht. Er schwärmt von Jackys positiver Art und ihrem Einsatz für JYSK: „Du hast eine Positivität. Die ist ansteckend. Ich kriege selber das Lachen nicht aus dem Gesicht. Du bist einer der tollsten Menschen, die ich je kennengelernt habe.“
Überwältigt von den Worten ihres Chefs kämpft Jacky mit den Tränen. „Ich bin gerade voller Emotionen. [...] Mir fehlen gerade wirklich die Worte“, sagt sie sichtlich gerührt. „Die Dinge, die mir gesagt wurden, haben mich wirklich wahnsinnig berührt. Die Tatsache, dass mir so viel Vertrauen geschenkt wird [...] Das ist wow.”
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Welche besondere Überraschung Tobias für Jacky bereithält und welche Erkenntnisse er aus seinen weiteren Einsätzen für JYSK Deutschland mitnimmt, zeigt die neue Folge von „Undercover Boss“ am 20. Juli um 20.15 Uhr bei RTL. Bereits vorab ist sie auf RTL+ verfügbar.
Verwendete Quellen: RTL
