Es sollte ihr Traum vom neuen Badezimmer werden. Aber der endet für eine 32-jährige Frau aus Hamm in einem Desaster. Die Handwerker pfuschen, so ein Gutachten. Die Frau bleibt auf dem Schaden sitzen. Der Betrieb will trotzdem Kohle sehen. Und wer nicht zahlt: wird offenbar bedroht. Was die Verantwortlichen selbst zu dem Vorwurf sagen und wie sich Verbraucher schützen können.