Flug überbucht!Nur Omi darf nach Hause! Airline lässt Familie am Flughafen sitzen
Sie wurde einfach zurückgelassen!
Familie Gaes freut sich nach einem erholsamen Urlaub in der Türkei auf ihr Zuhause in Hannover. Doch am Flughafen von Antalya wird ihnen mitgeteilt, dass Pegasus Airlines den Flug komplett überbucht hat. Die Familie muss, bis auf Oma Petra, in der Türkei zurückbleiben und aus eigener Tasche eine neue Rückreise organisieren.
Airline behauptet, Familie Gaes sei zu spät gewesen – was ist dran?
Übrigens wird Familie Gaes noch am Check-in erzählt, dass sie mitfliegen kann. Doch am Gate kommt es dann zur Eskalation. Denn angeblich ist die Familie zu spät – und das, obwohl das Boarding sogar noch läuft. Während Oma Petra in den Flieger darf, müssen ihre Tochter Sabrina und deren beiden Kinder zusehen, wie ein Reisender nach dem anderen in den Flieger steigt.
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In der Stellungnahme von Pegasus Airlines an RTL heißt es, dass die Familie „nach der Ausschlusszeit“ am Gate ankam und „daher nicht zum Boarding zugelassen“ werden konnte.
Für RTL-Reiseexperte Ralf Benkö ein Unding. „Wenn ich zum Gate komme und die Airline mir erzählen möchte, ich sei zu spät, dann bin ich nach einem aktuellen Gerichtsurteil nicht zu spät, wenn das Gate noch offen ist.“ Wenn die Türen zum Flugzeug oder zum Bus noch offen seien, sei es laut Gericht noch zumutbar für die Airline, einen auch wirklich mitzunehmen.
Die Urlaubsretter haben deshalb versucht, Familie Gaes ihr Geld für die neuen Rückreisepapiere zu erkämpfen. Ob ihnen das gelungen ist? Die Antwort gibt’s im Video.
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Verwendete Quellen: eigene RTL-Recherche
