Zum Ende des Jahres gibt's für dieses Modell keinen Service mehrSupport-Aus für diesen Thermomix: Was Kunden jetzt wissen sollten!

ARCHIV - 25.04.2023, Nordrhein-Westfalen, Köln: Ein Vorwerk Thermomix TM6 wird in einem Vorwerk-Kochstudio befüllt. Die Sparsamkeit der Verbraucher hat im vergangenen Jahr erneut auf die Geschäfte des Thermomix-Herstellers Vorwerk gedrückt. (zu dpa: «Vorwerk verkauft das zweite Jahr in Folge weniger Thermomix-Geräte») Foto: Oliver Berg/dpa +++ dpa-Bildfunk +++
Ein Vorwerk Thermomix TM6 wird in einem Vorwerk-Kochstudio befüllt. Wer noch ein älteres Modell zu Hause stehen hat, bekommt bald keinen Support mehr.
dpa, Oliver Berg
von Esther Kusch

Kein Support mehr!
Vorwerk stellt den Support für den TM31 ein. Was ihr als Besitzerin oder Besitzer jetzt wissen müsst!

TM31: Noch bis Ende des Jahres gibt es Reparatur-Service

2004 kam der TM31 auf den Markt. Diese Allzweckwaffe für viele Nutzer und Nutzerinnen in der Küche hat noch keinen Internetzugang, gekocht wird nach Rezepten aus dem Kochbuch oder frei Schnauze. Jetzt stellt Vorwerk den Support für den Thermomix TM31 ein.

In einer Mail soll eine Kundenberaterin registrierte Kunden darauf hingewiesen haben, wie PCWelt.de berichtet. Demnach schreibt Vorwerk: „Ein Hinweis für TM31 Kunden: Im Laufe dieses Jahres wird der Support des TM31 eingestellt und die Ersatzteile laufen aus. Das heißt: Wer noch eine Reparatur oder ein Ersatzteil benötigt, bitte melden …“ Adressiert war die Mail an die Kundenberater, nicht an die Kunden selbst.

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Zubehör kann - je nach Lagerbeständen - noch länger verfügbar sein

Vorwerk bestätigt RTL: „Wenn ein verbessertes Modell auf den Markt gebracht wird, wird die Produktion des Vorgängermodells eingestellt. Jedoch bietet Vorwerk grundsätzlich Ersatzteile und Reparaturen für ältere Produkte nachhaltig bis zehn Jahre nach Produktionsende an“.

Der Thermomix TM31 werde noch bis Ende dieses Jahres repariert. Ab Januar 2025 endet die Reparaturannahme, so ein Sprecher zu RTL. Hiervon ausgenommen seien Zubehörteile für den TM31, wie Mixmesser oder Mixtopfdeckel, die je nach Lagerbeständen ggf. noch länger verfügbar bleiben. „Zum aktuellen Zeitpunkt können wir hierzu jedoch keinen genauen zeitlichen Überblick geben“.

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