RTL-Reise-Experte Ralf Benkö kennt sich ausDAS passiert mit eurem Urlaub nach der FTI-Pleite

Was, wenn ich bereits im Urlaub bin?

Experte Benkö stellt direkt zu Beginn klar: „Man muss grundsätzlich unterscheiden: Es gibt Reisende, die jetzt unterwegs sind, die jetzt andere Probleme haben als die, die noch nicht unterwegs sind.“ Auch bereits angetretene Reisen, bei denen sich Urlauber vermeintlich sicher fühlen können, da sie schon am Ziel sind, könnten noch für Probleme sorgen.

Laut Benkö gibt es schon jetzt erste Rückmeldungen von Reisenden, die in ihren Hotels nachzahlen sollen, um den vollen Aufenthalt genießen zu dürfen.

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„Die gute Nachricht ist: Es gibt den Reisesicherungsfonds.“ Der kann für unvorhergesehene Kosten aufkommen, die sonst auf die Urlauber zurückfallen würden. Zum Beispiel für Übernachtungen in Unterkünften, die ursprünglich vom Reiseanbieter bezahlt werden sollten.

Dabei sollte man allerdings ein paar wichtige Dinge beachten. Sollten beispielsweise Hoteliers ungeduldig werden und mehr Geld fordern, wäre es ratsam, nicht direkt aus der eigenen Kasse zu zahlen. „Zuerst auf die Kostenübernahme-Erklärung des Reisesicherungsfonds verweisen! Falls das nicht ausreicht, den Ersatz-Veranstalter vor Ort, der im Fonds-Auftrag tätig wird, um Bezahlung zu bitten.“

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Sollte auch das nicht funktionieren, rät Benkö, nicht mehr für das Hotel auszugeben, als ursprünglich in der Buchung der Reise vorgesehen war. Außerdem sollten Betroffene in dieser Situation Hoteliers auffordern, zu belegen, warum die Extrakosten unvermeidbar sind! „Quittungen und Zeugen sind dafür später vielleicht wichtig.“

Was, wenn mein Urlaub noch bevorsteht?

Leider hat FTI alle Reisen schon ab dem 4. Juni abgesagt. Das bedeutet, dass Hotelzimmer und Sitze im Flieger, beispielsweise bei Pauschalreisen, größtenteils storniert werden. „Es besteht die Möglichkeit, dass der Reisesicherungsfonds noch die eine oder andere Reise noch retten könnte. Aber es werden höchstwahrscheinlich eher Einzelfälle sein.“

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Wer jetzt kurzfristig einen Ersatzurlaub auf die Beine stellen will, muss aufpassen. Da FTI-gebuchte Reisen nicht stattfinden werden, könnten Hotelzimmer, die durch den Reiseanbieter reserviert wurden, wieder zurück auf den Markt kommen. Dann könnten, mit etwas Glück, auch gute neue Last-Minute-Angebote erscheinen.

„Es gibt in der Regel immer die Möglichkeit, etwas Günstiges zu finden“, versichert auch Experte Benkö. Allerdings sind die Preise kurz vor Beginn der Saison deutlich höher. Zudem sollten Urlaubsplaner auch flexibler sein, was die Wahl der Reiseziele betrifft. „Wir haben schon fast Rekordbuchungen für manche Regionen.“ Demnach könnten besonders beliebte Gegenden schlicht ausgebucht sein für dieses Jahr.

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Auch Benkö rechnet mit hohen Preisen bei kurzfristigen Neubuchungen: „Das kann für Einige Mehrkosten bedeuten. Von zehn bis 20 Prozent, oder sogar noch mehr!“

Wie bekomme ich das Geld für meinen ausgefallenen Urlaub zurück?

Beruhigend für FTI-Kunden dürfte sein, dass der Reisesicherungsfonds sich um die Erstattung der Kosten kümmert. „Das Geld sollte im Optimalfall nach vier bis sechs Wochen kommen. So war das bisher bei kleineren Insolvenzen.“ Nur handelt es sich hier um eine Pleite des drittgrößten Reiseanbieters in Europa!

Der Fonds hat bisher keine genauen Angaben gemacht, wann Ex-Kunden von FTI mit ihrem Geld rechnen können. Schließlich müssten diese Angelegenheiten auch mit den Fluggesellschaften und Hotels geklärt werden. Und zwar für jede gebuchte Reise!

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Egal, ob Kunden ihr Geld schnell wieder haben wollen, um die Ersatzreise zu planen, oder um es woanders auszugeben: Bis alles zurück auf dem Konto ist, wird Geduld nötig sein.

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