Linda Dithmar und Marcellus Giesel aus Südbrandenburg wurden Opfer eines offenbar unseriösen Notdienstes für Rohrreinigung. Die Arbeiter bohrten unnötig mit langen Spiralen ins Rohr. Dann der Schock.
„Und es kam dann eine Rechnung über?" - "Die Rechnung kam dann von 1.187 Euro.“
Steckt hier eine Masche hinter? Unser Reporter André Goltzsche testet die Firma mit versteckten Kameras und dem Abwasser-Experten Timo Jensen von Aqendo, der mit einem Klostein eine Verstopfung vortäuscht.
Timo Jensen, Abwasser-Experte: „Wenn der Monteur das WC abbaut, müsste er schon sehen können, also ein Spiraleinsatz wäre theoretisch nicht nötig.“
Die fragliche Firma kann erst in fünf Stunden kommen. Also rufen wir einen weiteren Notdienst an.
„Wir werden das Becken abschrauben und mit einer Spirale reingehen.“
Damit passiert genau das, was der Experte für völlig überflüssig hält. Die Handwerker entdecken die Kameras, wir stellen uns vor.
„Hallöchen, guten Tag … Andre Goltzsche ist mein Name von RTL. Wir wollten mal die Frage stellen, wieso Sie mit der Spirale jetzt hier direkt akut daran gehen.“
„Wir müssen ja nachschauen. Wir müssen ja nachschauen was da los ist – eventuell mit der Spirale.“
„34,50 für den Meter des Spiraleinsatz finden sie fair?“ - „Genau ja.“ - „Ist fair? Ist absolut nicht marktüblich, absolut nicht marktüblich, zwischen zehn und zwanzig Euro.“
Weitere Fragen bleiben unbeantwortet, die Handwerker verlassen die Wohnung.
Anschließend testen wir einen weiteren Notdienst. Der findet den verkanteten WC-Stein ohne Maschine.
„Hatten Sie vielleicht einen WC Stein?“ - „Ach der steckt da drin?! Ouh okay, ach Mensch ja da ist er.“
"Was würden Sie sagen, was wäre jetzt hier eigentlich ein realistischer Preis?“ - „Also ohne Maschineneinsatz, ohne alles, hundert Euro, hundertzwanzig Euro.“
Doch der Monteur verlangt 436 Euro - und begründet den hohen Preis mit dem Notdiensteinsatz.
"Haben Sie eigentlich kein schlechtes Gewissen, die Leute so übers Ohr zu hauen?“
Dann kündigt sich plötzlich die Firma an, die für den Not-Einsatz fast 1.200 Euro berechnet hat. Und was jetzt passiert, übertrifft alles.
Noch bevor die Handwerker überhaupt die Ursache finden, nennen sie erste Preise:
90 Euro Anfahrt, 150 Euro Einsatzpauschale, 50 Euro Stundenlohn - pro Person. Und der fragwürdigste Posten: der angeblich unvermeidbare Einsatz einer Spirale.
„Wir rechnen ab pro Meter. Also je tiefer wir in das Rohr reingehen, desto aufwendiger ist das für uns und desto teurer wird das.“
Wichtig zu wissen: Kunden dürfen eine Reparatur ablehnen, wenn die Preise zu hoch erscheinen - dann sind nur An- und Abfahrt zu zahlen.
In unserem Test machen wir das nicht. Der völlig unnötige Spiraleinsatz beginnt - neun Meter tief. Nach sechs Minuten fließt das Wasser wieder, der Duftstein steckt aber immer noch. Die Rechnung: 592 Euro für wenige Minuten Arbeit. Auf Nachfrage reagieren die Handwerker nicht und verlassen wortlos die Wohnung.
Timo Jensen, Abwasserexperte: „Es ging eigentlich nur ums Geld bei denen. Sechs Meter, acht Meter, zehn Meter. Das ging nur ums Metermachen.“
Drei Tests, drei fragwürdige bis erschreckende Ergebnisse. Unser Tipp: Sie müssen nicht bar zahlen. Bestehen Sie auf eine Rechnung und holen Sie sich zur Not Rat - zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale.
Drei Tests, drei fragwürdige bis erschreckende Ergebnisse. Unser Tipp: Sie müssen nicht bar zahlen. Bestehen Sie auf eine Rechnung und holen Sie sich zur Not Rat - zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale.