Sarah Recker aus dem nordrhein-westfälischen Viersen wohnt in diesem schmucken Häuschen. Die 32- jährige Krankenschwester hat das Gebäude aus den Sechzigern vor fünf Jahren mit ihrem Mann gekauft und jetzt ist die Frage: IST es überhaupt wärmepumpentauglich? Wie viele andere möchte sie sich nun beraten lassen – doch sind die Handwerksbetriebe dazu überhaupt in der Lage? Genau das wollen wir heute testen und haben vier Betriebe nacheinander be-stellt! Sara Recker, Krankenschwester: "Ich kenne mich mit dem Thema nicht aus, deswegen hoffe ich, dass jemand kommt, der mir nicht was erzählt, was nicht stimmt, sondern wirklich ich ihm vertrauen kann und mir nicht umsonst irgendwelche Sachen einbaut, die eigent-lich unnötig wären." Heute an Saras Sei-te: Sanitärmeister und Ausbilder Detlef Poullie - er weiß, worauf es ankommt: Detlef Poullie : Da muss man schauen: Haben wir hier eine Wärmedämmung? Ist das Dach isoliert? Wie sieht das mit den Fenstern aus? Welche Zustände - habe ich Fußboden-heizung oder nicht? Habe ich neue Heiz-körper?" Vorab schaut unser Experte sich das Haus genau an - ins-besondere eine gute Dämmung ist einer der wichtigsten Fak-toren dafür, dass eine Wärmepumpe überhaupt effizient ist. Hier gibt es keine Außendämmung! Die müsste unbedingt angebracht werden - und das wird teuer. Aber wird NICHT ge-dämmt, würden nach dem Einbau einer Wärmepumpe die Ne-benkosten in die Hö-he schießen. Werden die Handwerker, die wir bestellt haben und die gleich kom-men, Sara darauf hinweisen und sie warnen? Im übrigen MÜSSTE Sara ihre tadellos laufende Ölheizung zum jetztigen Zeit-punkt gar nicht aus-tauschen - das müss-ten auch die Hand-werker erkennen. Jetzt beginnt unser Test. Sara präparie-ren wir mit einer Knopfkamera. Detlef Poullie nimmt mit unserem Reporter in einem abgeschlosse-nen Kellerraum Platz. Von hier aus können sie dank ver-steckter Kameras al-les miterleben. Recker : "Hallo, guten Tag! Kommen Sie rein!" Dieser Handwerker baut nach eigenen Angaben seit 20 Jah-ren Wärmepumpen ein. Seinen Sohn, der in der Ausbildung ist, hat er gleich mitge-bracht. Die beiden hören sich Saras An-liegen an. Jetzt müssten sie eigent-lich rausgehen und die Hausdämmung von außen checken. Stattdessen begnügt sich der Meister mit einem Blick auf die Fenster und schätzt die Wanddicke von innen. Freistand 07:19- 07:23 Wir gehen jetzt mal im Keller gucken! Hier in der Küche sehen wir nicht viel! Auch im Keller ein eher oberflächlicher Check. Freistand 07:26- 07:31 "Wir tanken jedes Jahr 2000 Liter, mal 1800, mal 1900" Das Vater-und-Sohn- Gespann sieht hier EIGENTLICH keinen Handlungsbedarf. Von einem Rauswurf der funktionierenden Öl-heizung halten sie wenig. Freistand: "Reise hingeht..." Der Handwerker spricht sich dafür aus, die alte Hei-zung so lange zu nutzen, wie möglich, berät aber dennoch zur Frage der Wärme-pumpe! Freistand 08:38- 08:52 "Vom Klinker her wä-re auch alles in Ordnung? Ich müsste jetzt nicht noch was nachdämmen oder so? Nein, keine Chance. Nein! Never! Nie-mals! Also nochmal: der Klinker, den Sie haben, entspricht 2 cm Steropor oder ei-nem Meter Beton!" Das hat unser Exper-te ganz anders ein-geschätzt! Und nun die entscheidende Frage nach den Kos-ten. Freistand 09:00- 09:09 "Da sind Sie irgend-wo zwischen 22000 und 25000 Euro. 22000-25000 Euro?! Nur für das Gerät oder auch mit Monta-ge? Komplett!" Genug gehört! Poul-lie schätzt die Kos-ten schon allein für den Wärmepumpenein-bau auf 40 000 Euro. Dazu kämen noch etwa 20 000 Euro für die Hausdämmung. Eine so falsche Einschätzung könnte fatale Folgen haben! Konfro 09:22-09:51 "Hallo, wir machen einen kleinen Test und wir haben ein paar Fragen an Sie. Sie haben Preis ge-sagt 22 bis 25? Jetzt mal ganz ehr-lich, wie viel kommt noch drauf, bis das Ding eingebaut ist? Garnix! Garnix! Wir reden hier über Punktlandung! Ich bin der letzte, der nachher kommt, ich muss noch nen Toas-ter verkaufen und den Thermostatkopf wechseln. Nein, nein, nein! Aber das ist schon knapp kalkuliert, oder? Nee, wir kommen klar!" Aber das Haus hat ja gar keine Außendäm-mung. Die nachzurüs-ten, würde das Ganze im Preis fast ver-doppeln! O-Ton Detlef Poullie 10:19-10:41 "Alle Nebenarbeiten, alte Öltankanlage entfernen, kostet auch noch mal rich-tig Geld. Da müssen wir on Top nochmal zig 1000 Euro oben-drauf rechnen." ------aus Teil 2--- Den nächsten Hand-werker haben wir über eine der vielen 0800-er Nummern be-stellt, die eine schnelle und zeitna-he Beratung verspre-chen. Er fordert als einziger Geld. Stol-ze 69 Euro. Freistand 13:09- 13:19 "Die Wärmepumpe ist natürlich auch ener-gieeffizient. Da hat man eine Außen- und eine Inneneinheit. Genau. Ist halt auch die Frage: Funktio-niert so eine Wärme-pumpe hier? Ja klar. Natürlich!" Das weiß er, obwohl er erst 5 Minuten da ist? Freistand Handwerker im Keller 13:36- 13:41 "Über die Wärmepumpe kann ich nur sagen: kann funktionieren – warum sollte sie auch nicht funktio-nieren! Ich sehe da keine Bedenken!" Und auch in Sachen Kosten hat dieser Mann hier den Durch-blick… Zumindest gibt er das vor. Freistand 13:48- 14:03 Das ist natürlich mit Kosten verbun-den. Öltanks macht man alle 6 Monate voll. Ist nicht grad billig! Nä! Gas ist natürlich ein bisschen billi-ger, aber Wärmepumpe wird ja auch geför-dert mit 40 Prozent vom Staat!" Freistand Tom und Detlef 14:04-14:18 "Der kann nur über künstliche Intelli-genz nachgeguckt ha-ben! Da stimmt gar-nix! Die Technik nicht... Man müsste jetzt mal fragen, wäre das Ihre erste Wärmepumpe? Das könnte in einem De-saster enden!" Freistand Lieferzeit 14:40-14:55 "Was hat denn so ei-ne Wärmepumpe für eine Lieferzeit? Das hört man ja auch im-mer wieder eigent-lich, dass aktuell mit neuen Heizungen und so relativ rar ist. 4-8 Wochen! 4-8 Wochen Liefer-zeit und dann… Kann auch natürlich früher sein, ich weiß es nicht." O-Ton Detlef 14:56- 15:02 "Selbst über Inter-net kann man so schnell keine Wärme-pumpe bestellen. Al-so das ist total ne-ben der Spur!" Und auch der Preis ist zu gut um wahr zu sein! Freistand Preis 15:08-15:28 "Also 27.000 € für einmal ein neues Ge-rät. Da ist auch die De-montage des alten Geräts auch mit drin. Muss ich den alten Öltank demontieren? Der muss auch da weg! Wär das auch da mit im Preis? Das wär auch mit im Preis? Ja!" Wir haben genug ge-sehen und schreiten ein. OT Detlef 15:50- 16:33 "Wir haben mal ne ganz kurze Frage zu ihrer Beratung. Ich bin Heizungsbaumeis-ter. Ich muss sagen, also das Haus ist schlecht gedämmt, es hätte die Frage nach den Heizkosten kom-men müssen. Wenn Sie das für 23 000 Euro machen, dann werden die Leute Ihnen die Bude einrennen, aber Sie werden auf der Hälfte der Kosten sitzenbleiben." Freistand: "Ich verstehe das absolut...ich würde noch....hätte hinten und vorne nicht funktioniert." OT Detlef Poullie 17:00-17:34 "Das war natürlich ein Klassiker, nicht vorbereitet, kein Plan, nur mal im Raum umgedreht und dann ein Preis...das geht gar nicht...Und das ist dann, wo die Leute verunsichert sind und gar nicht mehr wissen nach so einer Beratung, was sie machen sollen. Maximal ne 5 bis 6 KW Wärmepumpe..." Allerdings hatten wir ja VIER Berater bestellt und zwei davon - also immer-hin die Hälfte - hat gut und richtig be-raten. Er hier zum Beispiel spricht das Problem mit der Au-ßendämmung direkt an. Freistand Skepsis 17:56-17:59 "Also man kann es mal versuchen, aber ich hätte wirklich Angst um die Neben-kosten, dass euch die da auffressen." Und auch bei Preisen und der Förderung kennt er sich aus. Freistand Förderung 18:05-18:17"Ja, in jedem Fall. 35-40 Prozent, je nachdem, welches Gerät man nimmt." Sein Vorschlag: Erstmal eine Gashei-zung - dafür hat Sa-ra schon einen An-schluss - und zu-sätzliche Photovol-taik-Panels aufs Dach. Wärmepumpen seinen jetzt noch viel zu teuer. Wer sich dafür interes-siert, solle lieber noch ein paar Jahre warten, bis die Preise sich beruhigt haben. OT Sarah "Das beru-higt mich ein biss-chen...Heizung erst mal arbeiten las-sen." Solche Beratungen wünschen wir uns - bekamen wir aber nur in der Hälfte der Fälle! OT Detlef Poullie 19:16-19:37 "Ja, die anderen 50 % waren ja Bera-tungsqualität sehr schlecht. Haben die Heizungstechnik nicht drauf, wissen auch nicht, was auf sie zukommt. Da hat-te ich den Eindruck, die wollen den Auf-trag erst mal am Land ziehen und dann anfangen zu ar-beiten. Und wenn es nicht weitergeht, müssen sie plötzlich mehr Geld haben, weil dann die Pro-dukte nicht stimmen. Also ich als Fach-mann muss sagen, ich bin da enttäuscht." Bevor Sie jemanden zur Beratung bestel-len, achten Sie auf die Rezensionen im Internet und Finger weg von 0800er-Num-mern. Und auch die Handwerkskammern helfen. Damit Sie beim Heizen künftig kein Geld verbren-nen.