VOIPSPEZIALIST.de im Interview: VoIP Telefonanlagen & Microsoft Teams weiter auf dem Vormarsch zur IP-Telefonie

Wir leben in spannenden Zeiten. Seit der Zweiten industriellen Revolution, die in den 1880er Jahren ihren Ausgang nahm, hat es keine vergleichbar einschneidende Umwälzung althergebrachter Arbeitsformen gegeben. Weltweit erleben die Menschen die Auswirkungen der Digitalen Revolution – so gut wie niemand bleibt davon unberührt. Der Unterschied wird lediglich im individuellen Umgang mit den Veränderungen sichtbar: Während der eine seine Chancen neu bewertet und sich auf den Weg zu neuen Ufern wagt, verharrt der andere in alten Strukturen. Man braucht nicht lange nachzudenken, welche Strategie die erfolgreichere ist.

Zu neuen Ufern aufbrechen heißt, sich ins Unbekannte zu wagen, ein Abenteuer zu erleben. Es ist eine Reise in eine neue, digitale Welt, die zahlreiche Chancen birgt. Der Vorteil dabei: Heute muss man sich nicht mehr allein ins Abenteuer stürzen, sondern man lässt sich von erfahrenen „Adventure Guides“ begleiten. Zu diesen gehört das Chemnitzer Unternehmen VoIP-Spezialist. Das IP-Telefonie Unternehmen hilft kleinen, mittleren und großen Betrieben dabei, die Reise ins Online-Business erfolgreich zu meistern.

Bitte stellen Sie sich und VoIP-Spezialist kurz vor.

Mein Name ist Henrik van Bergen und ich bin Projektleiter bei “VoIP Spezialist”, einem auf IP-Telefonie spezialisierten Beraternetzwerk mit Partnern in ganz Deutschland. Neben der persönlichen Beratung vermitteln wir VoIP-Lösungen verschiedener Cloud-Anbieter und bieten ein sicheres VoIP-Hosting für On-Premise Lösungen. Bei Bedarf schnüren wir Komplettpakete inkl. passender SIP-Tarife und realisieren die Umstellung auf All-IP vor Ort in Unternehmen samt passendem Zubehör.

Im Rahmen der „neuen Normalität“ ist die Wirtschaft gerade dabei, sich drastisch zu verändern. Waren es bisher nur die Erfolge im Online-Marketing, die Unternehmen dazu brachten, sich digital zu transformieren, kommen jetzt noch das Homeoffice und verstärkt auch spezielle Internet-Services und -Beratungen hinzu. Beispielsweise bieten verstärkt immer mehr Ärzte und Steuerberater ihre Leistungen über das Internet an. Was tragen VoIP-Telefonanlagen zur digitalen Transformation bei?

IP-Telefonie bzw. “Unified Communications” und “All IP” bilden das Herzstück der digitalen Transformation. Da heutzutage fast jeder ein Smartphone und einen PC besitzt, ist Videotelefonie keine exklusive Sache der B2B Kommunikation mehr, sondern längst Standard in der Kommunikation zwischen Firmen und Kunden, Ärzten und Patienten oder eben Steuerberatern und ihren Klienten.

Damit sind VoIP-Telefonanlagen Werkzeuge, die eine solche Kommunikation überhaupt erst ermöglichen. Denn eine Internetverbindung alleine reicht nicht, man braucht eben auch eine Schnittstelle, über die Technologien, Endgeräte und damit Kommunikationswege und -mittel verwaltet und miteinander verbunden werden.

Ärzte und Steuerberater hatten wir bereits erwähnt. Welche Bereiche sehen sie außerdem aktuell in Umbruchstimmung? Wer begibt sich erstmals auf die Reise ins Online-Business?

Ein ganz großes Thema ist das Bildungswesen. Neuerungen wie Homeschooling sind ebenso wie das angesprochene Home-Office derzeit in aller Munde. Auch wenn noch nicht alle Schulen und Universitäten entsprechend ausgestattet sind, ist die Technik, die es dafür braucht, prinzipiell da.

Denken Sie beispielsweise an Microsoft Teams, was letzten Endes nichts anderes als eine Cloud-Telefonanlage ist und hier und da schon für “verteiltes Lernen” genutzt wird. Wir bekommen sogar recht häufig Anfragen von Organisationen, die Teams in ihre bestehende TK-Lösung implementieren wollen. Allerdings müssen wir sagen, dass es auch unabhängig von “Teams” gute Lösungen europäischer Unternehmen gibt. Die Microsoft-Lösung ist halt momentan ein Trend.

VoIP-Spezialist bietet unterschiedliche Lösungen für Business Telefonanlagen an. Welcher Branche würden Sie welche Telefonanlage empfehlen?

Mit der Branche hat das gar nicht unbedingt etwas zu tun, vielmehr mit dem ganz persönlichen Anforderungsprofil, das nicht selten durch die Unternehmensgröße definiert ist.

Startups machen sicherlich mit Cloud-Lösungen nicht viel falsch. Nebenstellen lassen sich einfach hinzubuchen und durch die monatlichen Zahlungen bleibt man finanziell flexibel.

Der Kauf umfangreicher Lizenzen für On-Premise Lösungen ist da eher etwas für gefestigte Unternehmen, in denen die Personalstrukturen mehr oder weniger fix sind. Neben finanziellen Einsparpotential bieten On-Premise-Lösungen natürlich Freiheit in puncto Hosting. Ich bin dabei nicht an einen konkreten Anbieter gebunden, sondern kann meinen Hosting-Standort frei wählen.

Wer auf höchste Vertraulichkeit bei rein internen Verbindungen setzt, kommt um eine Inhouse-Lösung fast nicht herum. Hybridlösungen, also Hardware TK-Anlagen, die über Adapter und SIP-Trunking VoiP-fähig gemacht werden, empfehlen wir, wenn überhaupt, nur noch als Übergangslösung.

Worauf sollte man bei der Auswahl eines Cloud-Providers besonders achten? Worauf kommt es an?

Wenn man die TK-Strukturen nicht komplett neu errichtet, sondern die Umstellung wagt, ist vielen Kunden wichtig, die bestehenden Rufnummern mitzunehmen. Das sollte in jedem Fall kostenlos möglich sein.

Darüber hinaus sind die monatlichen Kosten pro Nebenstelle sowie die einzelnen Gesprächskosten zu beachten. Bei hohem Gesprächsaufkommen ist es sinnvoll, einen Flatrate-Tarif zu wählen.

Last not but least spielt der Funktionsumfang der Software, also der eigentlichen TK-Anlage des Cloud-Anbieters, eine wichtige Rolle. Das heißt: Gibt es eine Chat-Funktion, ist Videotelefonie möglich, lassen sich Dateien verwalten und teilen, gibt es Apps für jedes Endgerät und so weiter.

Wo ist der Standort des VoIP-Rechenzentrums?

Wir setzen zu 100 % auf den Serverstandort Deutschland. Das ist im Übrigen genau der Grund, wieso sich Unternehmen bei ihren On-Premise TK-Anlagen für individuell gemanagte Hosting-Lösungen und nicht für irgendeine Cloud aus Übersee entscheiden. Das hat etwas mit Vertrauen, einem Gefühl der Sicherheit, Kontrolle und natürlich auch mit datenschutzrechtlichen Anforderungen zu tun. Unsere Rechenzentren sind TÜV-geprüft und entsprechend zertifiziert.

Wie werden Kunden von VoIP-Spezialist betreut? Welche Services bietet VoIP-Spezialist an?

Wir versuchen, eine Art Wegweiser zu sein, der Kunden sicher und schnell durch den oft undurchsichtigen Dschungel aus SIP-Tarifen und verschiedenen VoIP-Softwarelösungen führt.

Fakt ist, dass die Umstellung auf All IP oft schnell gehen muss und Firmen nicht unbedingt die Zeit haben, sich ewig lang mit der ganzen Thematik zu befassen. Um nachhaltige Telefonielösungen im eigenen Unternehmen zu implementieren und so kosteneffizient und skalierbar wie möglich zu handeln, sollte man die Unterschiede jedoch genau kennen. Teilweis emacht es sogar Sinn, verschiedene Leistungen von verschiedenen Anbietern zu kombinieren.

Als Full-Service-Dienstleister finden wir gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen für jeden Geldbeutel und jegliches Anforderungsprofil. Damit sind wir sozusagen ein Ansprechpartner für alles.

Wie kann man mehr über VoIP-Spezialist und VoIP-Telefonanlagen erfahren?

Die einfachste Möglichkeit ist sicherlich, auf unserer Webseite voipspezialist.de zu stöbern. Wir bieten hier diverse Ratgeber, die über IP-Telefonie und die verschiedenen Möglichkeiten für Firmen und Privatleute informieren. Und bei konkreten Fragen sind wir natürlich auch persönlich vor Ort für Interessenten da.

Wir bedanken uns für das Gespräch und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!

Autor: Redaktion
Bildquellen: Screenshot: https://voipspezialist.de

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