Als Tanja Danlowski aus Berlin ihre Heizkosten-Abrechnung bekommt, ist plötzlich ihre Existenz in Gefahr. Knapp 2.900 Euro Nachzahlung. Ihre Nachbarin Amela soll sogar 4.300 Euro nachzahlen. Und die Warmmiete steigt plötzlich um mehrere Hundert Euro. „Das ist jetzt mehr als ich verdiene“, sagt Amela. Tausenden Deutschen geht es momentan wie den beiden Frauen. Wie man sich erfolgreich gegen die horrenden Nachzahlungen wehrt.