Auch unser Weg zur Punkt-12-Zuschauerin Erika Herrmann ist anstrengend. Mein Kamerateam trägt unsere Ausrüstung 9 Stockwerke hoch. Und dabei sind wir noch gut zu Fuß. Monika Degenkolb hat sich bei uns gemeldet. Es geht um ihre 92-jährige Mutter, die hier wohnt. Für die alte Dame ist der Marsch durchs Treppenhaus kaum noch zu schaffen. 00:37 O-Ton Erika Herrmann Der Blick ist schön, das finde ich auch – aber so kann es für Erika Herrmann und alle ihre Nachbarn nicht weitergehen. In dem 13stöckigen Haus ist der Aufzug tatsächlich schon seit Februar außer Betrieb, also seit über einem halben Jahr, erzählt mir Erika Hermanns Tochter. Sie wendet sich damals direkt an die Hausverwaltung, aber der Fahrstuhl steht immer noch still: 01:11 O-Ton Monika Degenkolb 01:35 Und das merke auch ich der 92-jährigen deutlich an: 01:42 Freistehend Erika Herrmann 02:03 Ich bin nicht allein gekommen, dazu später mehr. Denn dieses Schreiben hatte Monika Degenkolb mir schon vorher gezeigt. Ein Aushang der Aufzugsfirma im Hausflur, auch schon wieder 6 Monate alt. Dort hieß es, man wolle eine neue Aufzugsmaschine verbauen, diese müsse aber noch gefertigt werden. „Sobald wir einen bestätigten Liefertermin des Antriebherstellers erhalten haben, werden wir diesen umgehend mitteilen.“ Ist das etwa Desinteresse und Hinhaltetaktik, wie die Mieter vermuten, oder sind die Lieferzeiten hier wirklich so extrem? Ich bin auch Laie, was Aufzüge angeht, deshalb habe ich einen Vollprofi gebeten herzukommen: Reinhard Muth von der Firma Liftconsulting. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir uns die Aufzugsanlagen nicht genau ansehen, aber dem Experten reicht eine kurze Untersuchung. 02:47 Freistehend Reinhard Muth, Geschäftsführer Liftconsulting 03:08 So die Meinung des Aufzugprofis. Aus seiner Sicht lohnt sich eine Reparatur gar nicht mehr, da müsse gründlich modernisiert werden. 03:17 Freistehend Reinhard Muth, Geschäftsführer Liftconsulting 03:46 Erika Herrmann und die anderen Mieter tun mir extrem leid. Inzwischen habe die Hausverwaltung sogar einen Anwalt eingeschaltet – doch bisher tut sich nichts. Ich will jetzt klare Antworten, wie es hier weitergeht. Vor dem Haus treffe ich noch Lea Rentel – sie wohnt im 12. Stock und ist sogar vorübergehend ausgezogen. 04:05 Freistehend Lea Rentel 04:24 Was sind jetzt die Rechte der Mieter? Rechtsanwalt Dr. Sven Jürgens erklärt mir: ist die Hausverwaltung informiert, und es tut sich nichts, kann man die Miete mindern, und zwar erheblich. 04:34 Freistehend Dr. Sven Jürgens 05:43 Mit all diesen Informationen will ich jetzt Antworten von der Hausverwaltung und der Aufzugsfirma. Und nach meinen Anfragen tut sich offenbar etwas. Die Aufzugfirma schreibt mir, eine finale technische Klärung habe jetzt ergeben, welche Maßnahmen notwendig seien. Die Hausverwaltung führt sehr detailliert auf, welche Schritte man in den vergangenen Monaten in die Wege geleitet habe. Und schreibt zum Beginn der Reparatur: „Der Ausführungstermin ist (…) verbindlich seitens Fa. OTIS für Montag, den 02.09.2024 angekündigt.“ Und dann geht es tatsächlich Schlag auf Schlag. Ich bekomme Fotos von einem neuen Aushang: auch Mieter werden jetzt informiert, dass es endlich losgehen soll. Einige Tage später frage ich bei Erika Hermann und ihrer Tochter nach. 06:29 Freistehend Zoom 07:19 Ich schaue in erleichterte Gesichter. Über ein halbes Jahr steht der Aufzug still – aber jetzt soll es nur noch wenige Tage dauern, bis Erika Herrmann ein großes Stück Freiheit zurück bekommt.