Reporterin macht den Beschwerde-Check
Kaffee kalt, Produkt kaputt! Lohnt es sich, mehr zu motzen und zu meckern?
Wir Deutschen sind ganz groß im Meckern, oder? Von wegen! Studien beweisen: alles nur Klischee. Demnach beschweren wir Deutschen uns eher selten – selbst dann nicht, wenn der Kaffee kalt oder ein Produkt viel zu schnell kaputt ist. Dabei kann sich eine freundliche Beschwerde richtig lohnen. Wann genau, verraten wir im Video.
Ihre Meinung ist gefragt:
Worauf kommt es an?
Wer unzufrieden ist, sollte das zum Ausdruck bringen. Was unserem Test zufolge wichtig ist: Immer freundlich bleiben und nicht unverschämt werden, dann ist in der Regel auch das Gegenüber dankbar über das Feedback. (lra)
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