Die Wohnung ist eiskalt, die Heizung offenbar seit Jahren defekt – doch trotzdem soll Lambert Engelmann Nebenkosten in Höhe von fast 2.500 Euro nachzahlen. Der Frührenter hat dafür kein Geld - und friert bei 14 Grad in seiner Wohnung. Auch bei seinen Nachbarn funktionieren die Heizungen nicht. Die Bewohner rufen RTL zur Hilfe. Im Video sehen Sie, was RTL-Reporterin Natalia Höppner ausrichten kann und wie sie die Verantwortlichen zur Rechenschaft zieht.