Voller Schmerz und Trauer sucht Nicole Kleinlein ein lokales Bestattungsunternehmen auf, hofft auf mitfühlende Beratung in der so schwierigen Zeit. Sofort stellt sie klar: Ich möchte mich am offenen Sarg von meiner Mutter Elvira verabschieden. „Es wurde uns regelrecht verboten”, erinnert sie sich im RTL-Interview an das Gespräch mit dem Bestatter. Dieser habe das „nicht mehr verantworten” können. Der Zustand der Toten lasse das nicht zu. So schmerzhaft diese Erkenntnis auch ist, die 35-Jährige akzeptiert die Entscheidung – bittet aber um einen anderen Weg, ihrer Mutter gebührend zu gedenken. Sie möchte zum Zeitpunkt ihrer Einäscherung eine Kerze anzünden. Doch auch dieser Wunsch wird ihr nicht erfüllt, Elvira wird ohne Nachricht an ihre Tochter verbrannt.