Konditionen, Leistungen, Service: Das sind die besten gesetzlichen Krankenkassen
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Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in Kooperation mit Krankenkassennetz.de eine Studie zu Konditionen, Leistungen und Service von 21 gesetzlichen Krankenkassen durchgeführt.
Wir haben das mal an einem Beispiel durchgerechnet. Ein Angestellter wechselt von der Kasse mit dem höchsten Zusatzbeitrag zur günstigsten bundesweiten Kasse. Bei 3.500 € Monatseinkommen hat er damit eine Ersparnis von 378 € im Jahr. Bei Selbstständigen ist der Effekt sogar noch stärker.
Selbständige können sogar ganz besonders viel Geld sparen, weil sie ja keinen Arbeitgeber im Hintergrund haben, der die Hälfte an Beiträgen zahlt. Sie zahlen ja den gesamten Beitrag allein. Das bedeutet, dass hier die Ersparnis das Doppelte ist. Außerdem zahlen Sie ja auch noch auf Mieteinkünfte und Zinserträge Beiträge. Das heißt, ohnehin ist Ihr Grundbeitrag höher.
Die Leistungen der gesetzlichen Kassen sind weitgehend identisch. Unterschiede gibt es allerdings bei freiwilligen Zusatzleistungen.
Zum Beispiel bei der Zahnvorsorge. Da bieten nur 8/21 Kassen über das gesetzliche Maß hinaus Zuschüsse an, oder aber auch bei einer Haushaltshilfe, die man vielleicht nach einer Geburt und Schwangerschaft benötigt. Dort gibt es auch nur einige Kassen, die mehr machen. Oder alternative Medizin wie Osteopathie wird auch nicht von jedem angeboten.
Auch bei Kinderwunschbehandlungen sind einige Kassen großzügiger. Andere wiederum zahlen mehr für Reiseimpfungen oder für Brillen und Sehhilfen. Hier kann man also schauen, welche Zusatzleistungen man tatsächlich nutzen würde. Außerdem können die Bonusprogramme der Kassen ein Kriterium sein.
Alle getesteten Krankenkassen bieten ein Bonusmodell an, das heißt, man kann sich am Ende bis zu 275 € pro Jahr bar auszahlen lassen. Man erarbeitet sich diese Punkte durch Teilnahme an Vorsorgeuntersuchungen, durch einen fitten Lebensstil.
Große Unterschiede gibt es auch beim Service.
Wichtige Informationen zum Beispiel zum E-Rezept, zur elektronischen Krankschreibung oder auch die Arztsuche waren auf vielen Webseiten zu finden. Stark ausbaufähig hingegen ist der Service per Telefon und per E-Mail. Dort musste man teilweise lange auf Antworten warten oder die Antworten waren auch nicht besonders ausführlich, nicht sehr besonders am Bedarf orientiert.
Serviceleistungen und Konditionen zusammen betrachtet lag im Test die Viactiv Krankenkasse vorn, gefolgt von der AOK Rheinland Pfalz, Saarland und der AOK Bayern. Alle drei mit einem sehr guten Ergebnis. Die Krankenkasse zu wechseln ist übrigens ganz leicht. Einfach bei der Krankenkasse anmelden und die erledigt dann den Rest.
