Selbstbedienungskassen machen den Einkauf schneller – werfen aber neue rechtliche Fragen auf. Was passiert, wenn ein Artikel versehentlich nicht gescannt wird? Wann handelt es sich um einen ehrlichen Fehler und wann um einen Diebstahl? Für Kunden können schon kleine Unachtsamkeiten unangenehme Folgen haben, während Händler mit steigenden Verlusten und neuen Sicherheitsmaßnahmen reagieren. Wir sprechen mit Kunden, die versehentlich geklaut und begleiten Sicherheitsdienste im Supermarkt. Im Studio klärt Nicole Mutschke die rechtlichen Fragen.