Heike und Erich Vollmann freuen sich schon riesig auf ihren Trip nach Paris. Doch überraschend sagt der Veranstalter die Busreise ab. Ihnen wird zwar ein Ersatztermin angeboten, an dem das Paar jedoch nicht kann. Sie wollen stattdessen ihr Geld zurück. „Wir haben mehrmals hingeschrieben und dann wurden wir vertröstet mit: Ihre Sache wird bearbeitet und die Auszahlung wird in den nächsten Wochen erfolgen”, erzählt uns Erich Vollmann. Passiert ist monatelang allerdings nichts – die Eheleute schalten einen Anwalt ein. Dieser versucht ebenfalls, mit besagten Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Erfolglos. Die Familie erstattet daraufhin Anzeige und der Fall geht sogar bis vor das Landgericht. Obwohl die Vollmanns Recht bekommen, haben sie bis heute noch keinen Cent gesehen.