„So können Sie nicht einsteigen. Wieso kann ich nicht einsteigen? Wieso? Sie haben nichts an."
Fitnessinfluencerin Edda Pilz erlebt beim Boarding ihres Lufthansa-Fluges von Berlin nach München. Eine unangenehme Situation. Wie sie in einem Instagramvideo erzählt, wird ihr der Einstieg in die Maschine verwehrt. Der Grund? Ihr Sportoutfit. Für die Gewinnerin vom Sommerhaus der Stars bei fast 40 Grad Außentemperatur ein ganz normaler Sommerlook, für die Lufthansa offenbar zu knapp, erzählt uns die Influencerin im Interview.
„Und dann ging es halt weiter, dass sie meinte: Ja, und du siehst ja, du hältst hier gerade alles auf. Wegen dir hat der Flug jetzt Verspätung und, ähm, ja, zieh dich jetzt endlich an!"
Die 25-Jährige fühlt sich vor allen Passagieren bloßgestellt. Aber darf eine Airline Fluggäste wegen des Outfits ausschließen? Grundsätzlich ja. Die Lufthansa verweist dazu auf ihren generellen Dresscode an Bord.
„Lufthansa erwartet von allen Fluggästen eine Kleidung, die dem Charakter einer öffentlichen Reise entspricht und das Wohlbefinden der aus unterschiedlichsten Ländern stammenden Mitreisenden nicht beeinträchtigt."
Die Formulierung lässt der Airline zwar Spielraum, aber die EU-Fluggastrechteverordnung setzt klare Grenzen, wenn es darum geht, Flugreisende auszuschließen.
„Sicherheit muss da betroffen sein als Beispiel oder Gesundheit. Also ob jetzt hier allein so ein Sport-BH dafür reichen würde, das könnte schon für die Lufthansa ein bisschen eng werden."
Nach den Vorwürfen will Lufthansa nun intern den Umgang mit Passagieren prüfen. Für die 25-Jährige bleibt dieses Erlebnis aber für die nächsten Flugreisen im Hinterkopf.
„Ich gehe schon davon aus, dass ich das nächste Mal dann doch drei, viermal drüber nachdenke, was ich dann am Ende anziehe. Und das ist eigentlich wirklich sehr traurig."
Für Edda Pilz geht die Reise schließlich doch weiter. Nach dem Anziehen und Schließen einer Jacke darf die 25-Jährige ihren Flug antreten.
Verwendete Quellen: Instagram/edda.elisa, Lufthansa