Wer bei der Stadt Bergisch Gladbach anruft, könnte mit einem Löwen sprechen - zumindest mit einem digitalen. KI-Löwe Mähnfred beantwortet bereits seit einem Jahr Fragen auf der städtischen Homepage. Jetzt soll er auch am Telefon helfen. Doch nicht alle Bürger sind von künstlicher Intelligenz im Kundenservice begeistert.