Tumulte, Aufregung, Geschrei. Urlauber probieren, den Angreifer mit Stühlen zu stoppen. Kurz davor läuft ein Streit zwischen ihm und anderen Gästen völlig aus dem Ruder.
Jessica W. und ihre Tochter haben im Fantasia Hotel DeLuxe Urlaub gemacht. Die Kölnerinnen kriegen alles aus nächster Nähe mit: „Da habe ich dann halt schon gesehen, da kommt dieser türkische Gast mit dem Achsel-Shirt, einem völlig toten Blick. In der einen Hand ein Messer, und ohne zu übertreiben, die Klinge war 30 Zentimeter lang."
„In der anderen Hand ein Ledergürtel!“
Alles passiert vor rund zwei Wochen. Bei dem Streit zwischen einem Iren und einem Türken geht es offenbar um eine Frau, um Eifersucht, um falsche Gerüchte. Horror im Urlaubsparadies!
„Ich hab einfach ganz laut geschrien, in dem Moment hörte ich eigentlich schon meine Tochter schreien… da kriege ich direkt wieder Gänsehaut!“
Der Angreifer war angeblich betrunken. Mindestens ein Mensch wird bei dem Messerangriff sogar verletzt. Auch Rainer Drexler ist Hotelgast. Er beobachtet alles: „Ich war aber etwa fünf Meter davon entfernt, und es war nur das Personal, kein Security, es war nichts da. Die Gäste haben geholfen und das Personal!“
Keine Hilfe von der Security? Das lassen auch diese Bilder vermuten: ein Sicherheitsmensch steht seelenruhig daneben. Wir konfrontieren die Hotelverantwortlichen mit dem Vorwurf. Die Antwort: „Das Personal schritt zunächst ein und beruhigte die Situation. Als der Gast mit einem scharfen Gegenstand zurückkehrte, wurde die Polizei gerufen.“
Dass die schockierenden Szenen die Augenzeugen verstört, wundert jedenfalls nicht: „Mich beschäftigt das ganze gerade extrem wieder – ich muss mal ganz kurz…“
An Urlaub war für den 79-Jährigen seitdem kaum zu denken. Der Reiseveranstalter bot dem traumatisierten Rentner ein anderes Hotel zunächst nur für zusätzliche 625 Euro an, wie Drexler sagt. Bis RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö Druck auf den Veranstalter ausübt. Mit Erfolg.
„Ich habe den Reiseveranstalter dann darauf hingewiesen, wie problematisch das für Herrn Drexler ist, dass gerade in diesem Hotel die Bilder dieses Vorfalls immer wieder auftauchen, dass ihn das sehr belastet und dann konnte ich vermitteln, sodass ein kostenfreier Umzug jetzt doch möglich war!“
Für Rainer Drexler das versöhnliche Ende eines belastenden Türkeiurlaubs. Den weder er noch Jessica und ihre Tochter so schnell vergessen werden.