Gerade jetzt zur Weihnachtszeit kaufen die Deutschen ohne Ende. Manchmal kommen Bestellungen jedoch beschädigt an oder gehen schnell kaputt. Welche Rechte haben dann Verbraucher? Anwältin Nicole Mutschke erklärt euch im Video, was ihr in Sachen Garantie und Gewährleistung beachten müsst und an wen ihr euch bei einem defekten Gerät am besten wendet.